RTFM
Man sollte meinen, bei Microsoft arbeiten nur hochintelligente Leute. Nun, vielleicht hochintelligent, aber dann manchmal doch ein wenig abgelenkt. Denn obwohl es in dem Readme zur NXE-Beta (auf der eine Menge Microsoft-Mitarbeiter weltweit sind) zig mal drinnen stand, das XXX noch nicht geht, YYY bis zum 19. mit Inhalten gefüllt wird und ZZZ automatisch verschwindet, sobald alle LIVE-Nutzer mit NXE arbeiten, sind auf der internen Mailing-Liste inzwischen jeden Tag mehrere Leute die sich über XXX, YYY oder ZZZ (oder Kombinationen) beschweren, meistens auch noch mit den Worten beginnend “Ich hatte bisher keine Zeit, hier mitzulesen, aber weiß jemand ob…” Ja, verflucht nochmal, 90% der mehreren tausend Leute, die deine Mail gekriegt haben, wissen das, weil sie die eine wirklich wichtige Mail gelesen haben.
Das trifft aber nicht nur Microsoft-Mitarbeiter. Die Zahl der Leute, die NXE im Preview-Programm erhalten haben und genau die eine Sache (Festplatte bitte nicht auf eine andere Konsole stecken) gemacht haben, obwohl es nun wirklich klar in einer kurzen Mail zu diesem Thema stand ist erschreckend.
Überhaupt stelle ich fest, daß immer weniger Menschen einer Gebrauchsanleitung irgendeine Form von Beachtung schenken. Ja, es gibt natürlich ganz miese Exemplare, trotzdem sollte man aber doch einen Blick reinwerfen.
Oder, um einen Begriff aus den Neunzigern wieder aufleben zu lassen: RTFM, was früher “Read the friendly manual” hieß (wobei man das “friendly” durch ein anderes Wort mit F und ing ersetzen kann, das man in amerikanischen Rap-Songs oft hört, auf MTV aber ausgeblendet wird), und heute mit Read The Friendly Mail adaptieren.
Schwarmintelligenz heißt umgekehrt nicht, jede Menge Leute anzumailen, wenn man mal was nicht weiß, sondern erstmal zu gucken, ob man die Information nicht schon längst hat. Der Schwarm ersetzt nicht das eigene Gehirn.
Wer noch ähnliche Geschichten hat, darf sie gerne in die Kommentare schreiben.
Themocracy
Das ist ja irgendwie zum allgemeinene Problem geworden…anstatt selber den “An” Schalter am Gehirn zu betätigen, wird erst mal die online-Gemeinde mit meiner Frage belästigt…..
Wobei man entweder a) die Antwort eigentlich schon selber wissen könnte oder b) 5 Sekunden googeln reichen würde um die Antwort zu bekommen….
Ich ärgere mich auch immer über solche Leute, ich frage mich ob die im “wirklichen Leben” überhaupt lebensfähig sind…
Am coolsten sind immer die, die Fragen zur Steuerung in Spielen haben… HALLO? Was glauben die eigentlich wofür das kleine Heftchen in der DVD Hülle da ist??
Tststs…..
Bei unserer Webhosting Firma haben wir vor ein paar Monaten alle Kunden auf neue Server umgezogen, was zur Folge hatte, dass wir neue Passwörter für FTP, E-Mail und MySQL vergeben mussten.
Wir haben extra ein Schreiben aufgesetzt und das zwei Wochen vorher an alle Kunden gesendet, damit jeder auf dem aktuellen Stand ist. Wir haben sogar im Schreiben das exakte Datum geschrieben, ab wann der Kunde auf dem neuen Server liegt und die neuen Zugangsdaten gültig werden. Die Zugangsdaten standen inkl. Anleitung natürlich auch mit im Schreiben.
Jedenfalls riefen einige Kunden eine Woche nach dem Umzug an, um sich zu beschweren, dass die E-Mails nicht mehr funktionieren. Mit Hinweis auf das Schreiben hieß es dann nur “ach so, das Schreiben, ja das habe ich mir noch nicht durchgelesen”.
Da fragt man sich natürlich, wozu macht man sich stundenlang Gedanken um ein Schreiben, wenn es am Ende doch keiner liest.
Ich habe mal in einer Firma gearbeitet, in der mir der Chef irgendwann ein Dokument mit den Worten “Lesen Sie das bitte mal und sagen Sie mir dann, was drinnensteht” in die Hand drückte
Aus seiner Sicht war das sicherlich die “intelligenteste” Lösung, um den eigenen Kopf nicht gebrauchen zu müssen.
Zurück zum Thema: Ich lese grundsätzlich JEDE Anleitung von allen Geräten/Spielen/sonstwas, bevor ich diese einschalte/starte/sonstwie in Betrieb nehme. Dazu setze ich mich gemütlich aufs Sofa, denn: Vorfreude ist die schönste Freude und die vermiese ich mir nicht selber
Obwohl du so nett nach Geschichten fragst, Boris,
möchte Ich um deiner Freischaltungspflicht willen, nicht hoffen, dass jeder, der in einem Büro jeglicher Art, oder einer Firma mit mehr als 3 Mitarbeitern arbeitet hier auch nur eine Bruchteil der Geschichten hinterlässt, die zum Thema passen
http://www.ichwerdegooglebenutzenbevorichdummefragenstelle.com/
Tja, irgendwie hab ich das Gefühl, dass ich grade erst eine ähnliche Erfahrung mit MS machen musste. Sende meine Konsole zur Reparatur ein, da die Lüfter und der HDMI Anschluss kaputt sind.
Was macht der Support? Baut nen neues Laufwerk ein und meint damit sei es getan.
Fehlerbericht lesen ist halt auch nur was für schlaue Leute…
Um ehrlich zu sein, ich lese auch nie eine Gebrauchsanweisung.
Die sind echt fast alle für die Tonne! Ich mühe mich damit erst ab wenn ich wirklich nicht mehr weiter weiß.
Ach hab ich schon erwähnt das ich Gerauchsanweisungen Hasse?!
“DON’T push the button!”
…
*click*
Das ist in der Tat nicht nur auf Microsoft-Mitarbeiter beschränkt, beiweitem nicht.
Das fängt bei den Leuten an, die zwar Spiel X auf ihrer liebsten “Ich zahl doch nichts für anderer Leute Arbeit!”-Website downloaden können, aber regelmäßig vergessen, das Handbuch mit herunterzuladen.
Muß wohl irgendwie ein Teilprozeß der natürlichen Auslese sein, daß diese Leute dann mit den dämlichsten Fragen im (z.B.) GSPB ankommen und sich die abstrusesten Geschichten ausdenken, weshalb es ihnen nicht möglich seie, das verda… freundliche Handbuch zu lesen.
Und aufhören tut die ganze RTFM-Misere dann bei meiner lieben Mutter.
Selbst in liebevoller Handarbeit von mir geschriebene und direkt an ihrem Laptop positionierte Merkzettel mit Antworten zu den gängigsten Fragen oder auch schlicht nur dem entsprechenden “Klick-Weg” bis das Schreibprogramm den Briefassistenten startet, werden genauso begeistert ignoriert und verlegt wie die beinahe jeder Software beigelegten Print- oder digitalen Anleitungen.
Aber ich bin ja schon froh, daß sie überhaupt mal beginnt, sich mit dem Computer auseinanderzusetzen.
Erinnert mich an die Leute in Guitar Hero Topics “Kann ich Gitarre X mit Guitar Hero Z verewenden”, dabei gibts bei Google zig Ergebnisse. -_-
Tja, Bedienungsanleitungsleser ist KEIN Schimpfwort, da muss ich wieder auf die Game Comunity zurück kommen
Auf unsere server gibt es feste spielregeln, sieht man leute die seit einige tagen drauf spielen und auf einmal gehen sie in der gruppe die mehr regeln haben. Kaum sind sie da machen die nur Mist, erste frage dann “Sag mal, kennst du eigentlich die Regeln?” und er dann immer direkt “welche Regeln?” Dabei ist es nicht einmal so schwer im chat !regeln zu tippen um die zu lesen, selbst wenn doch, wird alle 2 minuten eingeblendet “Tippe !regeln um unsere Regeln durch zu lesen”, Früher wurden sie sogar schon bei der anmeldung angezeigt.
Naja, wie heisst es nochmal so schön? Unwissenheit schüzt vor strafe nicht! Oder in deinem Fall, wer lesen kann ist klar im Vorteil.
Ihr habt ja alle recht, nur bringt uns das nicht weiter. Die Leute wollen anscheinend keine Anleitung lesen, also muß man das Problem anders angehen. Bei kleineren Gruppen persönliches Briefing (alle versammeln, vorne hinstellen, erklären). Im Falle NXE wie hier beschrieben hätte ein Erklärvideo sicher besser gewirkt, weil für so Multimediazeug haben die Leute immer Zeit.
Ihr spielt doch auch alle lieber ein gutes Tutorial, als lange in der Anleitung zu lesen
@Zeny: Eigentlich lese ich wirklich lieber die Anleitung als ein nerviges, vielleicht noch nicht einmal abbrechbares, Tutorial zu spielen. Muss mich Pengo anschließen. Irgendwie erhöht das die Vorfreude.
Zum Thema googeln fallen mir immer wieder meine Kunden ein die irgendein Problem haben und bei google nichts finden konnten. 2 klicks später habe ich dann meistens die Lösung.
Herzliches Beileid! Mit einer privaten Anekdote kann ich leider nicht diehnen; ohne Details entsprechen sie weitgehend obiger Darstelung. Ich kann aber schreiben, wie ich (als Entwickler) das Problem bei mir ansatzweise löse: Die kritischen Programmteile sind per default versteckt und der Tester muss eine Konfigdatei bewusst selbst ins Programmverzeichnis kopieren um sie freizuschalten – sonst gibt es nichts zu sehen. Früher dachte ich, es reicht MessageBoxen einzufügen, in denen stand “Achtung ab hier Beta” die später noch mit den Hinweis “Diese Meldung wird in der finalen Fassung entfernt” ergänzt wurden. Das wird aber nicht gelesen, schlimmer noch, es wird angezweifelt, dass die Box wirklich verschwindet. Leider lassen sich nicht immer Zusatzfunktionen so gut wegkapseln, dass es konfigurierbar wird – aber die geschonten Nerven und die Zeit, die fürs Erklären drauf geht, kompensieren den zusätzlichen Designaufwand.
@Zeny
Kann nur zustimmen!
Ich verstehe dich voll und ganz!!! Ich bin zwar etwas extrem, aber ich lese von jedem Gerät das ich kaufe die Bedienungsanleitung von der 1. bis zur letzten Seite!!!
Sogar von meinen Autos. Umso mehr rege ich mich auf, wenn dann jemand im Forum fragt, “Welches Öl darf ich eigentlich fahren?” und es dazu eine ganze Seite im Handbuch des Wagens gibt! *GRRR*
Oder aber Freunde von mir, denen man gewisse Funktionen der Xbox oder des Zubehörs erklären muss, nur weil die Herschaften schlicht zu faul sind!
Da soll nochmal einer sagen, Ballerspiele machen aggressiv. Dagegen bin ich bei Battlefield:BadCompany ein wahres Lämmchen!
Ich arbeite schon seit 8 Jahren für amerikanische Unternehmen und eins ist mir schnell klar geworden, so nett die amerikanischen Kollegen sind, sie lesen leider immer nur den ersten Satz einer Email…
Also alles wichtige in den ersten Satz packen oder mehrere Emails losschicken.
Ich kann davon ein Lied singen, passiert mir beinahe täglich. Einfachstes Beispiel ist unser Abteilungswiki, auf dass auch externe Kollegen Zugriff bekommen können – nach vorheriger Anmeldung. Auf der Startseite habe ich megafett und in einem dicken farbigen Kasten folgende Anleitung reingestellt:
“1. Registrieren
Legen Sie sich hier (Link direkt zur Anmeldung) einen neuen Account an.
2. Freischalten
Schicken Sie eine E-Mail mit Ihrem Wiki-Benutzernamen an xxxxx@xxxxx.de (meine E-Mailadresse), um für den Zugriff freigeschaltet zu werden.
3. Ausprobieren
Sobald die Freischaltung erfolgt ist können Sie sich einloggen und im Wiki arbeiten.”
Wiegesagt: das ist farblich hervorgehoben und der Part “mit ihrem Wiki-Benutzernamen” sogar fett und unterstrichen… schätzungsweise 80% der User, die freigeschaltet werden wollen, scheitern spätestens an Punkt 2… manche Kollegen kriegen noch nichtmal die Anmeldung (Name + E-Mailadresse eintippen und auf OK drücken) auf die Reihe und beschweren sich dann telefonisch.
Früher war ich immer gern Anleitungsleser. Gerade bei Adventurespielen waren immer sehr stimmungsvolle Romane, Zeitungsartikel und sonstiges dabei, die schon vor dem Spiel mit der richtigen Atmosphäre schön in die Bedienung und das Spiel eingeführt hat.
Wenn ich heute eine Anleitung aufschlage bekomme ich erstmal seitenweise erklärt, wie mich das Spiel in einen epileptisch dahinvegetierenden fast-beinahe Leichnam verwandelt, und wenn ich mit dem Gerät eine Klippe runterspringe ich mit großer Wahrscheinlichkeit sterben werde.
Gerade bei Sony ist das Lesen von Anleitungen schrecklich.
Tun Sie dies nicht tun sie jenes nicht, richten sie alles genau ein, wie in der anderen Anleitung von dem Gerät beschrieben ist (und erklärt es dann aber nochmal wie in der *anderen* Anleitung).
Seitenweise wird man über die Gefahren des Systems informiert, dann kommen mehrere Seiten, die nochmal alle Knöpfe an der Konsole erklären (das gehört ins Handbuch der Konsole nicht ins Spiel), ohne jedoch die Belegung *für* das Spiel zu erklären.
Dann wird fast in einem Nebensatz doch die Steuerung erklärt und schon folgen wieder Seitenweise Garantiebedingungen und wie viel man Weltweit für Hotlines bezahlen muss.
Ich will nun halt ein Spiel zum Spaß und zur Entspannung spielen, und nicht den Eindruck haben, dass mich jeden Moment die Konsole anspringt und mit Lichtblitzen, explodierenden Batterien und Stromschlägen tötet!
*schauder*
Kein Wunder, dass keiner mehr Anleitungen liest
learning by doing.
müssen die leute halt mit der situation leben. aber beknackte methoden sind das trotzdem, mit XXX geht nur wenn YYY in ZZZ passt. naja wird sich wohl jemand was bei gedacht haben, hoffe ich
Oh ja das kenne ich auch von meiner Arbeit.
).
Stichwort Enterprise Wiki von einem Australischen Hersteller (Confluence
Du XXX weisst du dies und jenes und überhaupt?
Ja was soll man da sagen außer “für was mach ich mir die Mühe schreib es ins Wiki, schreibe dazu noch eine Mail, das Wiki verschickt aller 24h eine Mail mit dem was Tagsüber so passiert ist, wo ich mehrfach geschrieben habe wie man das aktiviert und welchen sinn das ganze haben könnte, ja und jetzt erklär DU mir warum du informationen bewusst ignorierst und auch keine lust hast die suche zu benutzen…”
Ohne Worte
Ich kann mich immerhin damit hinaus reden, dass ich nie eine Mail zu meinem NXE bekommen habe… was trotzdem nichts dran ändert, dass ich mich über ein bestimmtes Maleur doch geärgert habe, das mir unterlaufen ist.
Bei manchen Leuten, die z.B. in Diskussionsforen auftauchen und als allererstes einen Beitrag a la “Ich weiss nichts, erklärt mir bitte alles” schreiben habe ich eher den Verdacht, dass denen vorrangig an der sozialen Begegnung liegt. Vielleicht sind manche sogar ohne soziale Kontakte überhaupt nicht lernfähig?
Der “stille Computerfreak”, der sich nur mit “toter Materie” zu beschäftigen vermag und auf zwischenmenschliche Kontakte eher verstört reagiert, ist ja allgemein bekannt. Warum sollte es nicht auch den umgekehrten Fall geben, dass einige Individuen nur zu sozialen Kontakten fähig sind, und mit der Alleinbeschäftigung mit irgendwelcher Materie überfordert sind…?
Ich habe eben eine Stunde mit einem Kunden diskutiert, wie eine Formulierung auf seiner Webseite denn nun lauten soll. Grund: “Da rufen mich dauernd Leute an, die damit nicht zurecht kommen, und lieber anrufen und direkt fragen”.
Ich hab ihn nach einer Stunde davon überzeugen können, dass man diese Leute nicht los wird, weil sie GAR NIX lesen, was man auf die Webseite schreibt, sondern sofort auf den nächsten Link klicken und dann postwendend auf “Kontakt” klicken und anrufen.
Ich habe dann angeboten, die Telefonnummer von der Webseite zu entfernen, damit wieder Ruhe herrscht, bzw. sie etwas besser zu verstecken.
Inzwischen geht’s nämlich meiner Erfahrung nach im Internet so: “Wie geht das” – (Twitter, Forenpost, Blogeintrag) – Recherche. Anstatt Schritt zwei und drei auszutauschen.
Also ich weiß nicht… wenn man’s nur auf die User schiebt, die in Massen(!) was falsch machen, macht man sich’s zu einfach. Ein paar der Fälle hier zeigen das auch sehr deutlich.
MS-Mail: Hinweise in fett und rot in der Mail *über* den Zugangsdaten – die Menge, die’s liest, wird dramatisch ansteigen.
Hoster, der Zugangsdaten seiner Kunden ändert: sorry, da ist der Hoster einfach schlecht, sowas darf man nicht machen, das ist ein Unding für so einen Service. Mein Hoster hat x Umzüge und Updates in den letzten acht Jahren durchgeführt und nicht einmal alle Zugangsdaten dafür geändert.
Wiki-Anmeldung: das mit der manuellen Mail ist völlig bescheuert, sowas hat man sonst nirgends im Web, kein Wunder, dass es keiner versteht und sich alle aufregen.
Spiele-Anleitungen: gute Spiele haben das nicht nötig, die führen den User behut- und unterhaltsam an die Steuerung heran. Siehe z.B. CoD4, Zelda Twilight Princess oder Warcraft 3.
Heutzutage ist man ja völlig reizüberflutet. Ich bekomme im Büro z.B. ca. 30-50 Mails am Tag und 20 Anrufe. Da überfliegt man nur noch, weil’s nicht anders zu bewältigen ist. Mails, die in so einer Umgebung verschickt werden, müssen halt entsprechende Usability haben, wenn sie funktionieren sollen.
Auch im Web und in Games gibt es gewissen, gelernte Abläufe. Wenn jemand das dann grundlos anders macht, macht er’s falsch. Wenn der User da erst was durchlesen muss, ist es schon falsch designed.
Natürlich gibt es bei den Usern ein paar Vollpfosten, die alles falsch machen werden. Aber wenn viele oder gar die Mehrheit was falsch macht, liegt der Fehler nicht bei diesen Leuten.
Wer das erkennt, hat dann halt Erfolg. Siehe Google, siehe Apple, siehe Nintendo.
robert_s hat da etwas gesagt, dass mich wirlich aufhorchen lässt… vielleicht ist es tatsächlich so… und vielleit hat auch stefan recht…
jedoch mag ich lieber den fehler bei anderen suchen, denn es gibt einen weitausgrößeren prozentsatz an leuten die keine fragen stellen, wenn sie denn auch die anleitung lesen… als anders rum…
ich arbeite bei einem großen deutschen “hersteller” in der kundenbetreuungshotline und dort darf ich auch den ganzen lieben tag zu 80 Prozent Dinge erklären die der Kunde bereits vorliegen hat… egal in welcher form… aber nein ein telefonat entlasstet den kopf denn man muss nicht lange suchen und sich den selbigen zerbrechen… ich bin dankbar für solche leute auch wenn ich privat nur mit den kopfschüttel… denn hab ich so doch meine sichere arbeitsstelle…
Och, ich könnte wahrscheinlich ein eigenes Blog zu dem Thema betreiben (laß ich lieber mal). Neueste Anekdote ist die HD-Verschlüsselung bei den Notebookusern bei meinem Arbeitgeber. Der Splashscreen weist explizit auf das Initialkennwort hin, das bei der ersten Anmeldung geändert werden muss. Bislang haben wir etwa 350 User damit versorgt. Wir hatten 70 Calls (!) nach dem Initialkennwort. Zu erwähnen bleibt noch, daß jeder per Mail eine Doku etwa 1 Woche per Mail erhalten hat.
@Arminator: LOL. Genau das ist das Problem mit den Anleitungen.
Aber was das “Nachfragen vor nachdenken und selbst versuchen” angeht: Ich fange gar nicht erst an. Sonst geht keiner mehr ohne Angst ins Krankenhaus.
“Man sollte meinen, bei Microsoft arbeiten nur hochintelligente Leute.” …sagt man? Man hat wohl noch nie die MS Online Hilfe bemühen müssen…? Allein meine Registration bei Photosynth hat ohne einen Google-Aufruf nicht funktioniert, trotzdessen, dass ich mich locker durch 20 MS-Hilfeseiten (die teilweise im Kreis verlinken) durchgeklickt habe…
Bei mehreren tausend Menschen an einem Projekt dürfte die Fülle an Emails vermutlich der Menge Text der MS-Hilfe durchaus entsprechen und wenn die Qualität eine ähnliche ist, dann wundert mich dieser Post jetzt aber überhauptnicht.
Ich hab jetzt nicht alles gelesen (Achtung: Ironie) – gebe Dir aber 100% Recht. RTFM ist und bleibt seit jehe der Leitsatz für jeden…. welcher aber auch von mir permanent und geflissentlich ignoriert wird
Man will ja auch für seine Faulheit irgendwie bestraft werden.
Ich habe zwar noch nie die Anleitung der 360 gelesne (brauchte sie auch nicht), aber mich wundert zum Beispiel warum viele Leute nicht alle Features der Konsole kennen.
Warum muß Boris im Kugelblitz Kanal erklären, wie man die Einblendungen loswird?
Fehlt den Leuten der Spieltrieb?
Wie ist der eigentlich mit der NXE?
Gibt es dafür ein Handbuch? Wird es den neuen Konsolen mitgeliefert? Kann man es nachbestellen?
Also solange alles funktioniert lese ich garantiert keine Anleitung durch. Ein Gerät sollte heute möglichst selbsterklärend konzipiert sein, sofern der Benutzer schon ähnliche Geräte kennt. Wenn das nicht der Fall ist, rege ich mich zuerst mal über den Entwickler der Bedienoberfläche auf und schaue notgedrungen ins Manual. Sollte ich aber dort (wegen schlecht geschriebener Beschreibung oder schlecht strukturiertem Aufbau) innerhalb von 5min nicht ein Ansatz einer Lösung gefunden haben, fange ich anderweitig an zu suchen. Das halte ich für legitim. Das Problem zu lösen kann länger dauern, damit kann ich leben.
Hmmm – also ich habe vorgestern probiert den Standard Account meiner gebraucht gekauften Xbox360 auf meinen Account umzustellen.
Ich muss sagen, das hat mich einige Zeit gekostet (obs geklappt hat weiss ich erst beim nächsten Anschmeissen der Konsole ^^). Fürs NXE wäre ich nicht abgeneigt eine Anleitung (bzw. eine gute Online-Hilfe) zu bekommen. Und da hat MS bisher vergleichbar sehr gute Arbeit geleistet – bei meiner ehemaligen Tätigkeit als Administrator war ich oft genug für die guten Online-Dokumentationen dankbar.
Und was Spielehandbücher angeht – ja ich schaue fast immer rein, aber die paar Fetzen Papier finde ich in der Regel viel zu wenig. Wenn sie wenigstens direkt auf den Punkt kämen … neee, jedemenge unnützes Gesülze, dafür die wichtigen Informationen als absolute Magerkost. Ist auch schon eine Weile her, dass ich ein anständiges Handbuch ( nicht Handflyer ) gesehen habe ( es lag Civilization 4 bei … aktuelle Versionen haben das nicht mehr).
Ein wenig kann ich somit auch Leute verstehen, die lieber erstmal fragen anstatt selbst in der Anleitung oder dem Handbuch/Regelwerk zu schauen. Schliesslich hat man bereits gelernt, dass Anleitungen in der Regel gar keine Antworten beinhalten – sondern nur Lizenzbedingungen bis zum Abwinken (deshalb glaube ich auch keinem er liest ein Handbuch vollständig
). Auf den Keks geht es mir nur, wenn es in Internetforen eindeutige Regeln gibt und diese aus Faulheit gänzlich ignoriert werden. Da klaut man Privatpersonen ihre Freizeit die das ganze moderieren müssen.
Also gerade Spielanleitungen lese ich schon lange nicht mehr und wenn ich doch mal etwas wissen will und ins Handbuch schaue, dann steht garantiert DAS nicht drin! Ab und zu kommt es aber dann doch mal vor, dass man besser hätte die Anleitung lesen sollen, weil es auch Funktionen gibt, die nur in der Anleitung stehen und auf die man selbst nur schwer kommen würde.
Lediglich bei Hardware, die bei der Installation Schaden nehmen könnte, lese ich doch zuerst im Handbuch nach, so geschehen vor knapp einer Woche, als ich meine XBox 360 20GB Platte gegen eine 120GB getauscht habe (mit überspielen), da hab ich vorher doch ganz genau nachgelesen.
Meist bildet man sich eh ein, dass man eine Anleitung eh nicht nötig hat, in den meisten Fällen mag das für viele zutreffen, dafür bekommt man aber die negativen Fälle um so deutlicher zu spüren.