Oha! Kaum zu glauben! Im Internet finden sich doch tatsächlich einige Leute, die eine kaputte Xbox 360 haben! Und schon landen bei mir wieder Mails und Meldungen die von “Häufungen” und mehr reden.
Nur: Das ist bei jedem Produkt so. Seit es das Internet gibt, in dem jeder seinen Ärger veröffentlichen kann, sieht es immer so aus, als würden sich Fehlfunktionen häufen. Es häufen sich aber nicht die Fehlfunktionen, sondern nur die Meldungen darüber. Gutes jüngeres Beispiel: Dead Pixels beim PSP. Glaubte man den Internet-Foren, hätte Sony hunderttausende defekter Geräte gehabt. Hatten sie aber sicher nicht.
Schließlich wurde gestern, ich würde schätzen, eine größere sechs-stellige Summe an Xbox 360 in den USA verkauft (ich kenne die genauen Zahlen nicht). Selbst wenn sich da einige hundert Menschen melden würden, deren Box kaputt ist, wäre das immer noch eine Fehlerquote im Promille-Bereich. Ich hab mal Statistiken gelesen, daß im Bereich Consumer Electronic (also Fernseher, CD-Spieler, und so weiter) etwa zwei Prozent der Geräte defekt beim Kunden ankommen.
Insofern wären die Meldungen im Internet über kaputte Xboxen genau das, was die Statistik vorhersagen würde. Und ich bin sicher, die Kollegen in den USA haben einen guten Kundenservice.
Die allermeisten Käufer in den USA spielen heute, morgen und die nächsten Tage Xbox 360, ohne solche technische Probleme zu haben. Nicht aufregen, Kirche im Dorf lassen, tief durchatmen.
Nov 23
full ack! dieses *** internet…
kleine umfrage: welche konsole ist bei euch am häufigsten abgestürzt?
bei mir ganz klar der gamecube, gefolgt von der ps2 und in 3.5jahren ist mir die xbox1 genau 2mal gefreezed.
Danke für die schnelle Antwort…
Bin froh das es sich nur um Ausnahmeerscheinungen handelt.
*Auf 2.12 freu*
@McE
Von den letzten drei großen Heimkonsolen (PS2/GC/XBOX):
PS2: Nie Probleme. Auch nicht mit DVD9-Spielen.
GC: Einige Probleme. Lag aber größtenteils an Fehlpressungen. Ich kann mich noch an die US-Version von Metroid Prime erinnern, wo in Foren jeder Zweite Probleme hatte.
XBOX: Hat mir meine ersten Spiele (z.B. Halo) irreparabel zerkratzt. Läuft seit über zwei Jahren aber einwandfrei.
Ansonsten hält die PS1 den Negativrekord. Dank der Billigbauteile haben sich drei Geräte über die Jahre verschlissen. Hat Sony aber jedesmal gegen neue Geräte ersetzt.
@Boris
Müssen defekte Konsolen an MS eingeschickt werden?
Oder gibt es Geld zurück vom Einzelhandel wenn der Artikel DOA (dead on arrival) ist?
Also durch meine Hände gingen 6 PSPs zum Start, im Freundeskreis gibt es zwei weitere. Von diesen 8 hatten 7 Pixelfehler. Die ohne Pixelfehler hatte dafür ab Werk zwei Staubpixelchen, auch nicht viel besser.
In Deutschland sagen die Bestimmungen, daß die erste Anlaufstelle der Händler wäre, der das Gerät reparieren oder ersetzen soll. Bei Xbox sollte man aber nicht zum Händler gehen (der hat vielleicht gerade kein Ersatzgerät zur Hand), sondern den Support unter 0800 181 2968 (Deutschland!) anrufen. Innerhalb der Garantiezeit erhält man in der Regel innerhalb weniger Tage ein Ersatzgerät.
Die meisten Posts in Foren über defekte XBOX 360s sind auch teilweise nicht mal wahr. Einfach nur kleine Kiddies die das Produkt vor Launch schlecht machen wollen. Bei der PSP wird es ähnlich gewesen sein, wird aber bei der PS3 auch nicht anders
Ja, der Service von MS ist dahingehend sehr gut! Ironie-Modus an: Ich tausche meine 360 dann um, wenn ich Treppchen und Kanten im Bild finde
:Ironie Modus aus.
Das Problem ist eben immer: Es melden sich zum Großteil nur die zu Wort, die ein Problem oder ein defektes Gerät haben (wegen Problemlösungssuche oder Daraufhinweisen bzw. um seinem Ärger Luft zu verschaffen). Klar ist es ärgerlich, wenn man ein defektes Gerät daheim hat, auf das man sich Wochen gefreut hat und man es nicht einmal umtauschen kann, weil es Lieferengpässe gibt.
Das macht dann natürlich subjektiv den Eindruck als ob die Fehlerquote exorbitant hoch wäre. Ist ja nun bei fast allen Produkten so.
Da haben ein paar amerikanische Jungs scheinbar ganz schlimme Langeweile -> http://www.smashmyxbox.com
Es ist leider nicht zu vermeiden, dass es auch defekte Konsolen gibt. Und das nicht nur zum Start….
Meine Xbox vom Starttag ist zwar bei diversen Spielen abgestürzt, das lag dann aber auch immer an den Spielen und nicht am Gerät. Das funktioniert bislang tadelos und so viel habe ich noch nie zuvor mit einer Konsole gezockt! Den Hardcore Dauertest hat sie jedenfalls mit Bravur geschafft!
Wenn ich nicht aus dem Bekanntenkreis von zwei Kumpels wüsste, bei denen das Gerät (kein Ungarn Modell) nach 1-2 kaputt gegangen wäre, würde ich sagen: Perfekt!
Aber hey, ich kenne wesentlich mehr Leute mit PS2-Problemen und bei der PS 1 hatten im Prinzip alle irgendwelche kleinen und oft sogar auch ganz großen Macken!
@Belgo Ray: Ja, habe ich heute früh schon gelesen. Ich konnte mich nur nicht entscheiden was kranker ist: Das die Typen die Xbox 360 nach 55 Std warten mit einem Hammer zerschmettert haben oder das die Leute auf ihrer Homepage dafür Geld gespendet haben?!?!…*kopfschüttel*
Das geilste an der Geschichte ist, dass er 430$ gesammelt hat und eine Core-Version gekauft hat! Was für ein Vollidiot.
Bei mir is die Xbox einmal hängen geblieben und die gamecube is einmal abgestürzt weil ich bei tony hawk 4 zuviel cheats eingegeben hab.
@fruchttasche: aha, ja ich lese es grade nach…Stimmt, aber dann ist nicht er der Idiot sondern die die gespendet haben…Das bedeutet dann nämlich der hat sich die restlichen ~130$ in die Tasche gesteckt. Außer vielleicht der Hammer hat soviel gekostet
Das coolste ist: Auf der Seite kannst du noch unter dem Spendebutton lesen: “We reached our goal, but you are welcome to donate more!”…Vielleicht sollte ich auch so ein Button einrichten? Die Leute haben anscheinend zuviel Geld…Ich habe auf jeden Fall viel zuwenig
@fruchttasche: Habe nochmal genauer nachgelesen…da der in Canada wohnt braucht der 430 kanadische dollar , weil die core Version dort 100 c$ mehr kostet plus Steuer…trotzdem: Idiot!
Ich denke mal das es bei der XBOX 360 nicht anders sein wird als bei der ersten XBOX.
Meine erste XBOX die ich hatte war nach dem Auspacken defekt. Bei MS reklamiert und in 2 Tagen repariert zurückbekommen. (Kann halt vorkommen)
Nachdem die dann 3 Jahren ganz defekt war hab ich mir noch ne Neue gekauft, die war auch nach dem Auspacken sofort defekt.
Trotzdem werde ich mir die 360 zulegen, evtl. habe ich ja jetzt mehr Glück
Also bei heise steht nun, dass die Reparatur in den Staaten 4-6 Wochen beträgt.
http://www.heise.de/newsticker/meldung/66572
Kann ich alles so nicht glauben.
Microsoft hat genug Six Sigma Schwarzgurte für das Qualitätsmanagement.
Wartet`s mal ab. Der 1.Monat ist ja noch gar nicht vorbei. *G*
@Boris Laut heise.de gibt es vermehrt Hitzeprobleme bei der Xbox360:
“Hiermit lassen sich vielleicht einige Fälle erklären, nicht jedoch andere Abstürze, wie etwa beim Drehen einer einzigen Runde in “Project Gotham Racing 3″. Sollte das Problem weiterhin bestehen, könnten die Spieler ihre Xbox 360 zur Reparatur einschicken, die allerdings vier bis sechs Wochen dauern würde, so der Microsoft-Support.”
Dauert der Austausch definitiv nur wenige Tage in Deutschland?
Ja, der “hag” bei Heise scheint zur Zeit einen Narren an Negativ-Meldungen über Xbox gefressen zu haben. In der Meldung steht ja auch nix anderes drin als “Wir haben das und das in Webforen gelesen…”. Irgendwie untypisch für Heise, aus Forenkommentaren eine Newsmeldung zu machen. Die haben ja auch nicht, wie das Zitat vermuten läßt, mit dem Microsoft-Support geredet, sondern nur zitiert das jemand in einem Forum gesagt hat, der Support hätte “vier bis sechs Wochen” gesagt.
Weil es immer eine sehr kleine Menge kaputter Konsolen gibt, ist der Support bei Xbox “1″ immer darauf vorbereitet gewesen, solche Konsolen schnell und zügig auszutauschen. Wurde auch von Lesern dieser Webseite bestätigt. Würde mich echt wundern, wenn das diesmal anders wäre.
In der Presse wird zur Zeit eine Zahl von einer halben Million ausgelieferten Konsolen erwähnt. Da Microsoft keine Zahlen nennt oder kommentiert, nutze ich diese Zahl für ein Rechenbeispiel: Bei 0,5% Fehlerquote, für Elektronik ein absolut GUTER wert, wären jetzt also 500K*0.005 = 2500 kaputte Konsolen in den USA draußen. Wenn ein Drittel davon frustriert in Foren postet, wären das über 800 Leute. Das sieht viel aus, in Wirklichkeit funktionieren aber ~500K Konsolen einwandfrei.
Disclaimer: Ich kenne die tatsächliche Support-Situtation in USA nicht, sitze dort nicht in der Hotline, betrachte das Ganze auch nur “von außen”. Das obige Rechenbeispiel ist lediglich ein Rechenbeispiel und keine Aussage über Liefermengen oder Fehlerquoten. Beide sind mir nicht bekannt.
Oh mann, (hag/c’t) hat mal wieder zugeschlagen. Der könnte direkt bei der Bildzeitung anfangen. Und wenn man mal ins Forum zum Artikel schaut, kann man als vernünftiger Mensch nur mit dem Kopf schütteln. Da tun sich ja Abgründe auf.
Wenn es Hitzeprobleme gibt, dann muss mas sich natürlich schlau machen aus welcher Produkutionsserie die Konsole entstammt.
Und wieso gibt es dieses Problem überhaupt, wenn alle Konsolen die gleichen Bauteile verwenden ? Oder gibt es da verschiedene Zulieferer. ?
Da tun sich nicht Abgründe auf, das ganze Heise-Forum _ist_ ein Abgrund. Das kann man höchstens zur Belustigung lesen.
@Boris
Zu deiner Aussage: ” Innerhalb der Garantiezeit erhält man in der Regel innerhalb weniger Tage ein Ersatzgerät. ”
Mich würde interessieren um welche Art von Ersatzgerät es sich dabei handelt:
1.ein fabrikneues (nicht “neuwertiges”) Ersatzgerät oder 2.ein repariertes, gebrauchtes, Test bzw. Vorführgerät?
Bitte ruf den Support unter 0800 181 2968 an. Ich bin nicht der Support.
heise scheise….
wer hats nicht geahnt?
Originally Posted by 1up.com
Sony Employees Caught in Act
November 23, 2005 (7:04 PM EST)
By Jeff Wagoner, CF Editor
Tokyo (AP)-
As cries of Xbox 360 defects in the United States have consumed the online world in the past 48 hours since the launch, it has been discovered that Sony is apparently the fuel to the fire. Known as “Project Light Flame” it has been revealed that third-party employees of a Sony subsidiary named Koyeo are actually being paid to insight negative views upon the newly released console. Why you ask? Because Sony themselves are gearing up for a launch of their new console, the Playstation 3. More news to come as soon as it’s available…
Hm, diese Info hier sollte Boris schon mal kommentieren. Entspricht ja nicht wirklich den Angaben seines Ausgangspostings: “Auf TeamXbox wurde mittlerweile eine Abstimmung durchgeführt: Registrierte Forumsteilnehmer sollen sagen, ob ihre Xbox 360 einwandfrei läuft oder sie Probleme macht. Von derzeit 427 abgegebenen Stimmen haben 85,01 Prozent (363 Personen) keine Probleme, 14,99 Prozent (64 Personen)”. 15 Prozent ist SEHR viel.
Wenn deine Xbox 360 funktioniert, was machst du dann?
a) Den ganzen Tag spielen
b) In Internetforen gehen und bei allen Abstimmungen mitmachen
Wenn deine Xbox 360 NICHT funktioniert, was machst du dann?
a) In Internetforen gehen und bei allen Abstimmungen mitmachen
b) In Internetforen gehen und bei allen Abstimmungen mitmachen
So eine Internet-Abstimmung ist statistisch völlig irrelevant. Da es “nur” 15% sind, muß das Problem klein sein, weil die zufriedenen Kunden in der Regel nicht posten.
Ich kann den 1up Artikel (Sony läßt gezielt böse Kritik posten) nicht auf 1up finden und auch sonst keinerlei Referenz bei irgendeiner Newsquelle. Ich halte den Artikel daher für einen Hoax - wenn sich das bewahrheitet (sollten wir in ein paar Stunden wissen), lösche ich den Kommentar, damit nicht wieder jemand behauptet ich schreibe böse Lügen über Sony.
@adlermannheim:
bist du schon mal in einem PC-Komponenten Forum gewesen? Ist dir aufgefallen wieviele Grafikkarten überhitzen?
ein mü sowenig oder zuviel Wärmeleitpaste und die sache überhitzt. die 360 hat keinesfalls mehr ausfälle als sonst ein hardwareteil.
wer verkauft schon innerhalb stunden das gleiche gerät über 500′000 mal? das gibts nur bei konsolen oder dem einen oder anderen device wie dem ipod… ja ich sag mal nano und dann sollte ein licht aufgehen.
das ganze ist total normal und diese Stimmungsmache total daneben. 15% auf Xboxfront? das ist sogar sehr wenig… zieh DAU’s ab die ihre 360 auf dem Perserteppich liegen haben, zieh die Sony Fanboys ab, beachte das die Leute am Spielen sind und fast niemand mit funktionierender 360 dort in diesem thread landet.
dann sins schlussendlich evtl. 1%…
so langsam kommt licht in die sache;
http://www.gamespot.com/forums/show_msgs.php?topic_id=23998153&page=0#dn
bei den leuten geht das…
nun, wir PAL-Menschen haben mit 240V noch den grossen Vorteil das unser Netzteil nicht soviel Wärme produzieren wird und wir somit wohl überhaupt keine Probleme haben werden damit.
man hört es quasi, das aufschnaufen
Beurteilen kann ich es natürlich nicht ohne Zahlen, aber ich denke auch, dass jedes Produkt einfach beim Launch auch “kaputte” Geräte zurücklässt.
2% hört sich sogar etwas gering an.
Ich fürchte mich allerdings schon ein wenig, denn leider bin ich ein Pechvogel mit technischen Geräten, d.h. ich gehe fast automatisch einmal zurück in den Laden (beim letzten TV waren es 2x Komplett-Tausch und 1x Reparatur - beim letzten DVD-Player 1x Laufwerkstausch nach wenigen Wochen) und wenn’s die Xbox 360 einschicken, dann kannst schon mal sagen: “Ade, Du schönes Next-Gen-Weihnachten” weil ich nicht erwarte, dass MS bis Weihnachten meine Konsole repariert hat (Hinweg, Rückweg, Händler, etc…)
Ich hoffe also, dass ich mal Glück habe.
Das ich als Kunde bei Konsolen der ersten Generation das ganze eher kritisch sehe, ist ja nicht unangebracht. Vorfreude und Angst ein technisch nicht völlig ausgereiftes Produkt zu bekommen liegen bei mir gleichauf.
Wenn ich daran denke, das bei 3 genutzten Cores der Stromverbrauch in die höhe schnellt, kommen mir doch sehr starke Zweifel an der Leistungsfähigkeit des Netzteils.
Gott sei dank gibt es in Deutschland 2 Jahre Garantie. Das beruhigt mich dann doch wieder.
P.S.:
Wäre schön, wenn die Übersetzung der Supportseiten nicht so bleibt wie sie ist. *G*