Nov 30
Wie mein Kollege John Porcaro aus USA in seinem privaten Blog schreibt:
* Es gibt keine Rückrufaktion in den USA
* In den USA wird jetzt schon Ware nachgeliefert - “keine Ware bis März” oder so ist völliger Humbug
* Austauschgeräte für defekte 360 gibt es in 5 bis 7 Tagen (inklusive aller Paketlaufzeiten)
* Die Fehlerquote für Xbox 360 in den USA liegt deutlich unter den 3 bis 5% anderer Elektronikprodukte (manche Laptops haben angeblich 10 bis 20 Prozent Fehlerquote)
Hört sich doch gut an.
Wenn meine Xbox 360 ohne Probleme läuft, ist ja alles klar! Wenn nicht, geht sie zurück und ich nehme erstmal wieder das Geld zurück
und kauf sie irgendwann nächstens Jahr noch einmal.
Das mit den Laptiops kann ich bestätigen. Jedes Laptop was ich bis Dato hatte, hatte einen kaputten Akku (nach 2-3 Monaten den Geist aufgegeben). Bei einem Laptop ging das DVD Laufwerk nach ner Woche nicht mehr und bei nem anderen musste das Mainboard nach 4 Monaten ausgetauscht werden weil nach 5 minuten Laufzeit, das gerät einfach aus ging.
Aber bei nem laptop geht niemand in ein Forum und meckert darüber, NEIN, man geht zurück zum Laden und will es ersetzt oder repariert haben.
Wieso können kleine Kiddies das nicht auch machen? Sofort nen Aufstand wegen einem kleinen Fehler machen.
Sag ich: erst selber besser machen, dann meckern!
wurde irgendwo von rückruf gesprochen???
also wenn, dann ist ja zum grossen teil auch das netzteil schuldig und das wird dann wohl ersetzt bei den Amis. Hier in Europa rechne ich mit weniger Problemen da wir 240V haben und die Wandler somit viel weniger heiss werden als bei den 110V der Amis.
Netzteil etc. wurde auch schon bei anderen Geräten gewechselt…
Aber Boris… sinds wirklich gegen 3-5%? das wäre relativ viel und das Laptops 20% Rücklauf haben ist ein Märchen das evtl. mal real wird wenn ein bestimmtes Geräte wirklich ein Problem hat. Ich verkaufe auch laptops und die Fehlerquote ist extrem klein…
Sorry Boris aber das ist völliger Unsinn. Fehlerquoten von mehr als 2% sind für Unternehmen völlig inakzeptabel. Und der Laptop-Verweis gehört ja wohl in Reich der Märchen. Ich kann ja verstehen, daß Du fast alles für Deine Firma tust, aber bleib bitte mal etwas näher an der Realität, sonst wirds peinlich.
HALLO SPEEDO: Das sag nicht ich, das ist das was in USA von John Porcaro gesagt wird.
Hm. Deutlich unter 3-5%. Wenn man das relativiert auf (Microsoft gibt ja [noch] keine Verkaufszahlen raus) 500.000 Geräte, sind 2% immer noch 10.000 “kaputte” XBoxen. Wenn man jetzt noch die “Fehlbedienerquote” einrechnet (Im allgemeinen wird bei komplexen technischen Geräten 20-30% angenommen) wären das immer noch 7500 Stück. Da kann man eigentlich von ner defekten Serie ausgehen, die relativ schnell erstzt werden kann. Ich kann mich da Boris nur anschließen. Diese “Einzelfälle” werden ziemlich aufgebauscht, teilweise von Fanboys oder von Enttäuschten Erstkäufern. Und da jeder auf die eine Seite verlinkt, auf der 10 Leute Probleme schildern, gibts dann gleich ein “Massenproblem”.
Andererseits, wenn ich 20 Stunden vorm Laden stehe und dann das Teil nicht geht, hab ich auch nen Hals….
Wo ist denn das Problem. Wenn man nach 5-7 Tagen schon eine neue hat. Ist doch super das es so schnell geht. Wenn ich da an andere Hersteller denke….
Yo, sehe ich auch so. der ms support hat bisher immer gute arbeit geleistet, schnell, kompetent usw - die rufen sogar zurück.
und 5-7 tage is doch ok - wenns denn so auch in deutschland bzw. europa möglich is.
selbst wenn man ne defekte box erwischt hat es den vorteil das man die festplatte abnehmen kann und alles erhalten bleibt. das war ja immer etwas problematisch bei der alten box wenn die doch umgetauscht werden musste.
@Erzengel genau so sehe ich das auch, entscheident ist nicht ob was kaputt geht, (kann ja immer mal sein) sondern wie schnell
und unkompliziert wird es ersetzt (bzw. repariert)
Meine zweite Xbox war (von Anfang an) nicht in der Lage bestimmte DVD`s abzuspielen, in 5 Tagen hatten wir ne neue, so muss es sein
5-7 Tage ist super. Aber wenn ich am Freitag ein solches Problem habe, ist jede Stunde schon zu viel……..
Ja jede woche kommt auf der ganzen Welt nachschub find ich halt Microsoft(geil) und zum glück nicht SONY (pfui)
Es ist doch immer so, Kunden die zufrieden mit einem Produkt sind melden sich nur wenig zu Wort > Warum auch, man ist ja zufrieden….
Kunden die unzufrieden sind mit einem Produkt schreien es förmlich in die weite Welt hinaus und gerade heute im Zeitalter vom Internet, hat doch jeder seinen “kleinen” Blog. Und dann wird nur noch verlinkt, so dass quasi auf allen Newsseiten derselbe Link gepostet wird.
So scheint es doch, als ob Menschenmassen nur Probleme hätten….
Nun denn, egal…hauptsache meine 360 läuft reibungslos
wie soll das mit 5-7 tagen funktionieren? das geht sich ja zeitlich nicht aus. holt da dhl die box ab und bringt die neue oder wie ist das zu verstehen?
Genau so geht das. Meine erste Xbox hatte mal einen kombinierten DVD/Plattenschaden. Kam nach Anruf eine leere Box, in der ich dann die Xbox einschickte. Ne Woche später war sie funktionsfähig wieder da.
Hallo
Zur Fehlerquote für Xbox 360 in den USA liegt deutlich unter den 3 bis 5%? Da frage ich mich schon in welchem Zeitraum? Ich musste nun die Erfahrung machen, dass die Xbox360 innerhalb von 10 Monaten zwei mal den Geist aufgegeben hat. Obwohl die Box bestens gekühlt wird und eher wenige Betriebsstunden absolviert hatte. In meinem Xbox-Live Umfeld hat von 5 Personen, die alle im Dezember 2005 die Xbox 360 gekauft haben, jeder schon mindestens einmal die Xbox zur Reparatur einschicken müssen. Da kann doch mit der Fehlerquote einiges nicht stimmen. Das ärgerliche an den Defekten ist, dass diese immer mit dem Verlust der Spielspeicherungen verbunden sind. Obwohl ich diesmal die Festplatte behalten habe, waren nach der Reparatur die Spielstände von Half Live 2 kaputt und alle gekauften Arcade Games wie üblich nur noch Live spielbar, da wieder die Box gegen eine reparierte getauscht wurde.
So wird einem schon die Lust genommen, ein weiteres Arcade Spiel zu kaufen oder überhaupt noch Geld in Spiele oder Zubehör für die 360 zu investieren. Von den Plänen, Spiele nur noch per Download anzubieten, mal ganz abgesehen. Solange das Problem nicht gelöst ist, dass man die Hardware umtauscht und dann das Spiel XYZ nicht mehr funktioniert, weil es mit der Seriennummer der Box verlinkt ist, solange ist an Downloadspiele gar nicht zu denken!
Was mich nun langsam interessieren würde. Was passiert denn eigentlich wenn die Garantie abgelaufen ist? Ich habe sicher keine Lust, die Box zwei mal pro Jahr zur Reparatur einzuschicken und für das Ganze noch zu zahlen! Ich denke eher, wenn die Box das dritte mal kaputt gehen sollte, (woran ich nach meinen bisherigen Erfahrungen nicht zweifle), werde ich sie wohl in den Laden zurück tragen und mir das Geld zurück holen. Darüber sollte sich MS einmal Gedanken machen. Einmal kann so ein elektronisches Gerät schon kaputt gehen, aber dann sollte das Problem doch gelöst sein. Zumal die Stabilität der Box auch sehr zu wünschen lässt. Da war die alte Xbox ein um einiges besser als die 360!