Die komplexeste Support-Geschichte, die ich alle paar Wochen beantworten muß, ist das Spielen von gekauften Live-Arcade-Games auf einer ausgetauschten Konsole. Da darf man die Spiele nämlich nur noch spielen, wenn der Käufer auf dieser Konsole online ist.
Ein Beispiel: Ich kaufe mit meinem Gamertag KugelBlitz das Spiel Zuma. Auf der Xbox 360, auf der ich es gekauft habe, kann nun jeder Spieler Zuma in der Vollversion spielen. Muß ich meine Xbox hingegen tauschen (zum Beispiel bei einem Defekt), läuft die Zuma-Vollversion plötzlich nur noch, wenn ich online bin. Bin ich nicht zu Hause und mein geheimes Alter Ego BlitzKugel loggt sich ein, ist für ihn nur die Testversion von Zuma spielbar.
Beim Kauf von Zuma auf Xbox Live Arcade wird das Spiel mit zwei “Schlössern” ausgestattet. Ein Schloß ist die Seriennummer der Konsole, das andere der Gamertag, mit dem es gekauft wurde. Es genügt, ein Schloß zu öffnen, um das Spiel freizuschalten. Ist aber durch einen Konsolentausch ein Schlüssel verschwunden, dann funktioniert nur noch der Gamertag als Schlüssel.
Um den alten Zustand wieder herzustellen, muß man das Spiel erneut kaufen. Dann wird ein neuer Schlüssel für die neue Konsolen-Seriennummer erstellt. Wer das nach dem Tausch der Konsole durch den Support unbedingt tun will, rufe bitte den Support deswegen nochmal an.
Es gibt aber eine Abkürzung, wie BlitzKugel doch die Vollversion spielen kann, ohne das Spiel neu zu kaufen. Dazu benötigt man allerdings einen zweiten Controller. Im Dashboard (dem Systemmenü) meldet sich mit seinem Controller BlitzKugel und mit einem zweiten Controller KugelBlitz an. Beide Gamertags sind nun aktiv. Wenn dann aber BlitzKugel mit seinem ersten Controller ein Arcadespiel startet, hat er auch Zugriff auf die Vollversion (weil Kugelblitz ja auch im Hintergrund online ist) und kann seinen Gamerscore anpassen. Das funktionierte bei mir im Test auch dann weiter, wenn KugelBlitz sich wieder abmeldet - solange man Zuma nicht beendet, bleibt die Vollversion aktiv.
das soll wohl verhindern, das ich einem freund meinen gamertag ausleihe, er sich das spiel runterläd und dann auch als vollversion hat ohne dafür zu bezahlen. find ich gut so. man soll schließlich für leistung bezahlen.
mal eine frage nebenbei. werden acarde games irgendwann günstiger? weil es werden ja mit der zeit sicher immer bessere games kommen. und was wird die obergrenze an kosten für ein acarde game sein? und wieso geht kein points kaufen mit lastschrift? das wäre doch sehr vorteilhaft.
Bin froh dass Du mir das damals gesagt hast, denn beim Support bekam ich etliche male die Antwort. Geht nicht, bis ja das ist ärgerlich. Hmmm mittlerweile scheint es aber auch dort angekommen zu sein, denn meine letzten Anrufe habe gezeigt dass jeder gleich wusste wie man es macht. Neuen Silber Account einrichten, Punkte gutschreiben lassen, nochmal runterladen, fertig. Hab sogar 100 Punkte Bonus bekommen. Danke!
Achja den zweiten Account kann man danach sogar wieder löschen, es geht dann auch ohen diesen wieder.
Ist das nun gewollt von den Entwicklern oder nicht, Boris ? Oder ist das nur einer von vielen kleinen Tricks und Kniffen welche versteckt auf dem 360System vorhanden sind, und nur darauf warten sich einzuschalten ?
Für mich als “Nicht-Arcade-Gamer” ist das zwar uninteressant, aber für solche die Arcadegames spielen, wäre das doch wichtig zu wissen oder ?
Die Preise für die Downloads beim Marktplatz ändern sich bis auf weiteres nicht.
Lastschriften gehen nicht, weil man diese ja bekannterweise bis zu sechs Wochen widerufen kann, die Points aber nicht mehr “ungültig” gemacht werden können.
Ja, das beschriebene Verhalten ist korrekt und gewollt.
Heisst das im Umkehrschluss, ich kann mir eine Vollversion mit meinem Account auf einer Konsole eines Kumpels kaufen und wir haben dann beide was davon? Schließlich ist das Spiel dann auf seine Konsole und meinen Account freigeschaltet. Online bin ich doch eh immer automatisch, eigentlich in diesem Fall kein Unterschied.
Als Softwareentwickler verstehe ich das Konzept hinter der Sache.
Als Kunde eher weniger…
…weil zumindest wenn ich es mit Kreditkarte gekauft habe, ist meine Identität sichergestellt und eigentlich sollte das Micropayment-System soweit sein, dass es Buch führt über die Transaktionen und weiß was ich gekauft habe.
D.h. aus meiner Sicht sollte einfach die Konsole einmal online abfragen, was ich gekauft habe (die Info ist ja sicher vorhanden) und dann entsprechend den gesamten Content für meinen User freischalten - zumindest das online-bleiben finde ich nicht gelungen.
Retro, wie man am Kommentar von “Bill Gates” sieht, ist das System leider so restriktiv, weil jeder sofort die Schlupflöcher sucht (die es bei deinem Vorschlag sofort gäbe). Auch wenn man Spiele für umgerechnet unter zehn Euro anbietet, will doch gleich wieder eine Reihe von Leuten gucken, ob man die sich nicht doch umsonst beschaffen kann.
Bei deinem Konzept müsste man nach dem Umzug der Daten auf eine neue Konsole auch die Vollversionen auf der alten Konsole per Zwangsupdate nachträglich ungültig machen - und das zieht einen ganzen Rattenschwanz von Problemen nach sich.
Das jetzt benutzte Verfahren ist der bestmögliche Kompromiß zwischen technischer Machbarkeit und Fairneß dem Kunden gegenüber. Auf Xbox 1 gab es ja die reine Konsolen-Bindung, da konnte man nicht auf anderen Konsolen mit seinem Tag die Inhalte temporär freischalten - es ist also ein deutlicher Fortschritt.
Das mit der Bindung von Gamertag und Konsole bei heruntergeladenen und gekauften Inhalten kann ich ja noch nachvollziehen. Warum muss aber ein unbedeutender Spielstand auch unbedingt am Gamertag gebunden sein? Warum kann man seinen eigenen Spielstand nicht einem Kumpel geben der durch den Tausch der Konsole alle Spielstände z.B. bei Call of Duty2 verloren hat?
Alles nur wegen dem Gamescore auf der einsehbaren Spielerkarte?
Ich glaube kaum das Jemand meinen Spielstand im Einzelnen schon überprüft hat aber vermutlich bin ich dafür schon zu alt um solche “Features” zu begreifen. Kommt mir schon fast vor wie ein lustiger “Schwanzvergleich”.
Gruß, Oliver
Was ich nicht verstehe ist warum man bei bei jedem Popanz an der 360 die HD mit einsenden muss.
- das DVD-Laufwerk ist kaputt … HD mus mit
- Lüfter zu Laut … HD muss mit
- etc
Das Teil ist abnehmbar und kann bei mir auf die Rückker der reparierten Konsole warten, samt den ganzen Inhalt ala Spielständen und DLC.
Ciao
AppleRedX
alleine wegen diesen problemen denke ich darüber nach, mir doch diesen HD-Adapter (XSATA) zu holen, mit dem man den Inhalt der 360-Festplatte auf seinen PC sichern kann. Ausserdem brauche ich mir dann keine Sorgen mehr über meine mühsam erarbeiteten Spielstände machen…
Was heißt hier “Schlupfloch”? Ich an eurer Stelle hätte den Account samt Arcade-Games an einen Dongle oder Datenträger (Festplatte, MemoryCard) gekoppelt. Das wäre die einfachste und sicherste Methode gewesen. Aber doch nicht an ein Gerät! Solch sensible Geräte können nunmal kaputt gehen, völlig normal.
Gibt’s nicht ne Möglichkeit, das beim Start des Spiels zu überprüfen (ist doch im Profil sicher hinterlegt) und ggf. ne Meldung zu bringen, wenn jemand das Arcade-Spiel im Offline-Modus startet? Das würde dem Support dann sicher ne Menge Arbeit und dem User ne Menge Nerven und Fragen ersparen.
@Boris: ich habe nochmal über die Problematik nachgedacht und bin leider zum selben Ergebnis gekommen.
Im Prinzip gibt es kaum eine “sichere” Methode um Datenklau von XBL zu unterbinden - außer eben die MS derzeit benutzt.
Wenn’s über den Kundenservice abwickelbar ist, passt es IMHO eh, allerdings muss ich dazusagen, dass mein erster möglicher XBL Arcade Kauf durch diese Regelung etwas weiter in die Zukunft rückt - hier offenbart sich einfach ein Problem, das jede Online-Distribution früher oder später betrifft - darum bin ich auch ein Fan von “physischen Medien” oder zumindest Speicherung von Inhalten lokal am Gerät.
A bissl spät, aber wieso bekommt man in solchen Fällen dann nicht einfach einen neuen Freischaltcode vom Support? Das wäre doch wesentlich einfacher.