Nov 28
Die durch Consolewars kolportierte Geschichte, das Spielen von in Deutschland nicht erhältlichen Spielen würde die Garantie einschränken, ist natürlich absoluter Blödsinn (wobei man nie ausschließen kann, daß ein unerfahrener Mitarbeiter in der Hotline auch mal Schwachsinn sagt). Die Konsolen-Garantie bleibt unberührt.
Allerdings: Wenn ein Spiel in Deutschland offiziell gar nicht erst angeboten wurde, dann gibt es auch keinen Support für dieses Spiel. In dem Fall muß man sich an den Händler wenden, der das Spiel auf eigene Faust nach Deutschland importiert hat.
Also: Konsole, weiterhin Garantie und Support. Import-Spiele: Kein Support.
Vielen Dank für die Klarstellung. Habe schon das schlimmste befürchtet.
Alles andere wäre aber auch die absolute Idiotie gewesen und ein Schlag ins Gesicht der erwachsenen Spieler.
Manchmal frag ich mich, was die Leute so machen den lieben langen Tag über. Nun gut, ich bin imho auch ohne Arbeit, aber deswegen erfinde ich noch lange nicht son shit.
Trozdem ist es immer wieder amüsant zu sehen wieviele Seiten deinen Blog nach so einer Meldung kopieren, mache auch ohne Quellen Angabe.
Ãœberrings, bin umgestiegen auf “Windows Live Writer” , hattest nicht zu viel versprochen.
mal ehrlich, wer glaubt an sowas??? Jedes Kind weiss das die Garantie einer Konsole nur dann erlischt, wenn ich sie unauthorisiert öffne. Aber das mit dem “Import Game rein = Garantieverlust” ist echt *lol*.
Die glauben dann auch an den Weihnachtsmann, wenn die an der Hotline sagen würden “Ja, am 24.12 kommt der Weihnachtsmann, welcher eine lange Anfahrt hat, der vom Nordpol kommt.”
Naja, was solls. Ich erlebe ja schliesslich jeden Tag Kunden die ganz andere absurden Dinge glauben.
Dann ersma ne!?
http://www.da-blog.de.vu
Das traurige ist das tatsächlich meine Garantie erlischt. Am 2ten Dezember, weil da wird die Xbox360 ein Jahr alt. Meine hat auch schon einen Austausch hinter sich in fängt gerade zum Zicken an. Einfrieren bei einigen Spielen, schwarzer Bildschirm mit seltsamen Geräuschen nach dem Einschalten und 60 Sekunden im Dashboard. Zwischendrin kann man dann wieder stundenlang spielen…
oder besser 
Die Xbox360 ist großartig versteht mich nicht falsch, aber doch anscheinend durch viel drin auch recht anfällig. Die alte Xbox läuft und läuft und läuft…
Das schlimmste am Austausch ist eigentlich nicht die Wartezeit von ca. einer Woche sondern, der Verlust aller Spielstände. Warum werdet Ihr fragen? Besitzer einer Premiumversion mit Festplatte müssen diese mit einschicken (weil könnte ja die Festplatte sein). Beim letzten mal hab ich dann auch eine neue Platte zurückbekommen… Futsch mit den Spielständen. Da sollte man Speicherkarten kaufen und fleissig (und regelmäßig!) Backups machen oder die Version ohne Platte und Platte nachkaufen… (dann muss die nicht eingeschickt werden).
Ich hoffe das meine Probleme ein Einzelfall sind…
@holgersson
das deutsche recht schreibt vor das ich dann auch nach ablauf der 12-monatigen garantie durch microsoft noch durch eine 12-monatige gewährleistungspflicht des handels auf der sicheren seite bin. oder liege ich da komplett falsch???
weiterhin MUSST du deine festplatte beim service nicht mit einschicken. sofern du zu haus schon nachstellen kannst das der fehler nicht an der festplatte liegt (war in meinem fall damals so) schickst du sie einfach nicht mit ein und gut. mir hat das der kerl vom service auch so erzählt. wenn der fehler wirklich an der platte liegt und die somit den fehler nicht reproduzieren können, bekommst du die konsole natürlich auch unrepariert zurück. also, zu haus einfach kurz testen ob das problem auch ohne platte auftritt (einfach platte abnehmen und gut ist). meine box wurde jedenfalls einwandfrei repariert und war in 5 tagen wieder da…ohne das ich meine platte mitgeschickt hatte.
@holgersson
meine ist gestern wieder gekommen ist jetzt meine 2. austauschkonsole beim 1. mal musste ich die festplatte auch mit schicken, hatte aber erwähnt das es nicht an der festplatte lag. die 1. hatte 3 rote lämpchen bei der 2. hatte das laufwerk ein defekt konnte nicht mehr die dvd lesen. aber beim 2. mal brauchte ich die festplatte nicht mitschicken. da ich erwähnt hatte das es auch ohne festplatte zu lesefehlern kommt hatte ich ja schon selber ausprobiert.
@holgersson: Ich gebe dir vollkommen Recht! Ich bin ebenfalls ein totaler Fan von dieser Box und bin auch bereit eine ganze Menge zu ‘entschuldigen’.
Aber wenn man mal so quer liest in den Foren, stellt man fest das die Box relativ häufig ne Grätsche macht. Boris wird mir das jetzt sicherlich als subjektiven Eindruck auslegen *ggg*, aber wenn es erstmal zu so einen Eindruck kommt, dann ist ja grundsätzlich schon was nicht in Ordnung.
Letztes Wochenende hatte ich GoW im CoOp mit einen Kollegen gespielt. Von ca. 22.00 bis 4.30 morgens :o) Plötzlich bekomme ich die Fehlermeldung, Disk reinigen, verschmutzt. Schon merkwürdig, denn die Disk ist direkt aus der hülle in die Box gewandert und hatte bis dato selbige auch nicht verlassen.
Am nächsten Tag funktionierte es wieder - für ca. 30 Minuten. Dann das gleiche Spiel von vorne. Box aus, Box an Disk rein und raus, geputzt und nochmals geputzt, hat aber alles nichts gebracht.
Beim erneuten anschalten dann Ring of Death, als 3 rote Lampen.
Im XBOX Forum von XBOX-Live gibt es zu diesem Thema einen Thread. Gears of War und verschmutze Disk. Nicht nur im deutschen, sondern auch im US Thread.
Wie dem auch sei, ich habe die Box Ende Juli gekauft und nun ist sie beim Support.
Was die Frage mit der Festplatte angeht, so habe ich das einsenden meiner Platte verweigert. Der Fehler tratt an meiner Box mit und ohne Platte auf, von daher sehe ich keinen Grund meine Spielstände zu löschen.
Die Aussage der CallCenter-Mitarbeiter ist ja: ” Sie müssen Ihre Platte einsenden und es kann sein, dass Ihre Spielstände anschliessend gelöscht sind.”.
Da ich mir das logistisch so vorstelle, dass an einem Ort die Boxen repariert werden, oder zumindest geprüft werden und an einen anderen Ort das Lager ist und von dort aus versendet wird, gehe ich davon aus, dass ich _meine_ Platte niemals wieder sehen würde.
Verweigert man das einschicken der Platte, so wird es vermerkt, behindert den Ablauf aber nicht. Alternativ kann man aber auch seine Spielstände auf ‘ne MemoryCard kopieren, sofern man eine besitzt.
zum empfinden das angeblich viele boxen eine grätsche machen: mal angenommen alle über 7MIO besitzer einer 360 würden in einem forum posten ob ihre schonmal kaputt war oder nicht, dann würden selbst 300.000 defekte boxen (beispielhafte zahl von mir…und das sind eigentlich schon seeeeeeehr viele) mit einem prozentsatz von ca. 1,5 geradezu untergehen. in der elektronikbranche mit defekten unter 3% zu liegen ist schon extrem gut.
es gab auch früher mal nen blog von boris zu diesem thema mit ner ähnlichen rechnung. bin jetzt nur zu faul den rauszusuchen
ääääähhhhmmm… ja. da hab ich wohl müll gerechnet
sorry. hatte vorher mit 100.000 defekten konsolen gerechnet und dann stimmt der prozentsatz. wenns 300.000 defekte konsolen wären läge der prozentsatz bei ca. 4,5%…
alle reden hier immer nur von 5-7 tagen, bis sie ihre konsole wieder zurück hatten…
als meine konsole kaputt war (ring of death) hatte es ganze 32 tage gedauert, bis ich wieder eine zuhause hatte… (und es war eine andere, denn jetzt muss ich immer online sein um meine arcadespiele zu spielen)
vielleicht hatte ich aber einfach auch nur pech
In der Zwischenzeit hab ich mit dem Support telefoniert. Der Supportmitarbeiter beim ersten Austausch war zwar sehr nett hat mich aber für einen Idioten gehalten und mich gezwungen die Festplatte miteinzuschicken (die leer zurückommt was ziemlich blöd ist wenn die Xbox gar nicht mehr startet
und ziemlich seltsames Zeug ausprobieren lassen.
Die Mitarbeiterinn diesesmal war noch netter und kannte die Problematik und war sehr hilfreich. Sie hat sich im vornherein schon entschuldigt das es etwas länger dauern wird und sie hofft es klappt noch vor Weihnachten. Eigentlich bin ich ja deswegen verägert weil ist ja nicht mein Problem das das Ding im Eimer ist, warum muß ich da 2-3 Wochen warten bis die wieder da ist… Nur wenn die Hotline immer so nett ist kann man denen nicht mal böse sein…
Nuja, mal sehen ob ich mir in der Schlacht um die Wii am 8ten beim Saturn ein “Ersatzgerät” erkämpfen kann… Pläne, Strategien etc. alles schon bereitgelegt.
Hatte meine 360 grade eingeschickt und sie diese Woche am Dienstag nach 11 Werktagen wiederbakommen - nun ist sie schon wieder defekt. Disk read error bei Gears, vorher schon Abstürze beim Einschalten, und wenns mal klappt kommen wechselnde Fehlermeldungen.
Der Support ist - ganz gelinde gesagt - kein Premiumerlebnis, und mir liegen hier auch noch prägnantere Worte auf der Zunge/Tastatur. Jezt darf ich die Konsole wieder einschicken und dann wieder “12-15″ Werktage warten. Ganz abgesehen davon kam meine Konsole ziemlich angeschmuddelt wieder zurück. Insgesamt keine ausreichende Note.
Es gibt auch in sonstigen einschlägigen Foren User, die Kummer mit dem Support haben. Ist ja schlecht zu beurteilen, wie repräsentativ unsere Fälle sind, aber vielleicht könnte ja der Boris mal nachhaken, damit die Supportqualität für uns besser wird. *bittebitte*
Was mich intressieren würde: Wieviel % der verkauften Xbox360 bisher “repariert” werden mussten. ist bestimmt top secret, aber persönlich halte ich die ausfallsquote für ziemlich hoch. in meinem freundeskreis waren es 2 defekte, plus jetzt meiner, die mit einem “ring of death” gesegnet waren.
der ups-mann erkannte jedenfalls den inhalt der versandbox schon nach einem kurzen blick auf die zieladresse…
Heute kam der Versandschein, morgen geht die XBOX per UPS auf die Reise… Mal sehen wie lange es dauert. Interessanterweise habe ich zwei Freunde auf XBOX Live (ja habt Mitleid!) wobei seit gestern schon beide eine defekte XBOX360 haben.
Statistik hin oder her und Pech noch dazu, aber wenn von den beiden Leuten die eine 360 haben und die ich persönlich kenne, beide einen defekte Xbox haben und meine schon zum zweiten mal eingeschickt werden muß, sind das die 3% der defekten Geräte??? Haben wir drei soviel Glück da dabei zu sein? Statistiker vor…
Meine alte XBOX (1) war noch nie kaputt…
Noch interessanter: Ein Kollege von mir der auch eine 360 hat, hat vor ein paar Wochen sein Gerät auch eingeschickt. Also von 3 die ich persönliche kenne haben 3 die Xbox schon einmal eingeschickt, ich zweimal. Alle defekte sind immer die selben Symptome…
4 XBOX360, 5 x Austausch. Ich hoffe MS hat nicht die Austausch/Service-Rate die man davon, und der immer länger werdenden Wartezeit auf das Austauschgerät, ableiten kann…
Kann auch sein, daß dies alles völlig normal ist:
MS Windows verhält sich ähnlich: Frisch installiert ist alles OK, nach 3 Wochen Betrieb wirds immer instabieler…
Andererseits: XBOX 1 war extrem stabil!
Oder MS hat sich von Sony beraten lassen wie man so etwas nicht zum PR Fiasko werden läßt.
… Gedränge am Saturn hier in München hielt sich in Grenzen. Alle die vor 9:30 am Saturn waren (um 10 machte der auf) haben auch eine Wii bekommen. Ich auch
Sehr spaßig! Da fällt nicht auf das die Xbox in Reperatur ist! 
Falls den Thread noch jemand liest:
Ich wünsche meinem ärgsten Feind keinen defekt seiner XBOX360. Heute am 28ten Dezember kommt das Ding wieder. Nagelneu alles super. Leider hat mir damals bei der Hotline keiner gesagt das man das Netzteil nicht mehr einschicken soll, beim ersten mal sollte ich das noch ausdrücklich mitschicken. Leider hab ich “dummerweise” unter Netzteil gleich auch noch das Kaltgerätekabel verstanden. Das war beim ersten mal kein Problem. Jetzt kommt die XBOX mit Netzteil aber ohne Kaltgerätekabel. Es tut dem Hotliner unendlich leid aber es wäre neue Policy das Netzteil nicht mehr mitzuschicken. Aber es wird nur ca. 5 Tage daurern bis das Kabel kommt.
Ich bin ja eigentlich ein Geduldiger Mensch. ABER mein kompletter Urlaub ohne die XBOX, weil jemand das Kaltgerätekabel vergessen hat. Dieses natürlich nicht das Kaltgerätekabel jedes x-beliebigen 850 Watt PC Gehäuses ist, nein mit eleganter Einkerbung das nix anderes passt….
Microsoft hat beim XBOX 360 Service ein risiges Problem und sollte was dagegen tun. Weil 4 Wochen auf Austauschgeräte zu warten ist kein guter Service mehr. Bei Apple ist jeder IPOD nach 7 Tagen zurück. Das fängt schon damit an das der UPS Rückholschein und die Rücksendung EXPRESS sind nicht STANDARD wie bei MS…
Bisher dachte ich kaum an die PS3, nur wenn die HW sich stabiler erweist dann ist das eine echte Alternative. Ich warte schon auf den 3ten defekt meiner XBOX, upps, brauch ja erst noch das Stromkabel…
*kratz*am*kopf* wüsste zwar nicht warum ich bei einem Videospiel jemals Support brauchen würde…
… aber das erinnert mich an die Szene mit dem Telefon im Dschungel bei Monkey Island wo man die Hotline …