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Jun 28

Das hätte ich schreiben sollen

Aufreger, Online Fundstücke Kommentar hinzufügen

Dave regt sich über die auf, die sich über Microsoft-Blogger aufregen. Und sagt etwas deutlicher (als ich das hier manchmal verquast tue) was geht und was nicht geht. Daher ein Link dahin.

30 Antworten to “Das hätte ich schreiben sollen”

GhettoLevis sagt am June 28th, 2007 um 13:32

Ich finde das Ganze gut:

Tycho kritisiert Microsoft-Blogger. LetskillDave antwortet ehrlich. Ich denk, sowas zeigt, daß Microsoft doch aus denkenden Menschen besteht. Denkend, weil sie Kritik zu Herzen nehmen; Menschen, weil sie auch auf selbige antworten.
Das ganze bringt dann auch gleich wieder Leben in die Bude (war irgendwie öde in letzter Zeit, oder?)

Und ich will Sony nicht unbedingt bashen - die haben ja immerhin schon einen eigenen Blog - aber der ist immer noch ein wenig unpersönlich (find ich mal). Wenn hier also was stagniert (wie Tycho es so kritisiert), dann wohl eher noch deren Blogkraft.

LetskillDave’s Fuzion Frenzy 2 Kritik find ich übrigens genial.

PS: Was heisst verquast?
USERONE sagt am June 28th, 2007 um 13:57

Vieles aus dem Beitrag ist zwar nachzuvollziehen, aber dennoch wünschen sich viele User halt einen zumindest inoffiziellen (oder halboffiziellen) Anprechpartner für die Dinge die MS konsequent ignoriert. Wie z.B. die offensichtlich wesentlich zu hohe Ausfallrate der 360.
NeoCool sagt am June 28th, 2007 um 15:01

Irgendwie hielt ich das was Dave da sagt immer fuer selbstverstaendlich. Es ist doch klar, dass sich ein Arbeitgeber keine Mitarbeiter wuenscht, die ihn andauernd oeffentlich kritisieren oder Interna ausplaudern. MajorNelson.com finde ich zwar auch etwas sehr PR-maessig, trotzdem bietet sich auch dort ueber die Kommentare eine Interaktion mit MS, die sonst so eben nicht moeglich ist.
Wodkaredbubu sagt am June 28th, 2007 um 16:25

Ich finde es ja toll das es Major Nelson und Konsorten gibt, aber wenn diese dringlichen Fragen der Community ausweichen ist das meiner Meinung nach alles für die Katz.

Ich denke es steht außer Frage das der überwiegende Teil der Xbox 360 Benutzer höchst zufrieden mit dem Gerät ist, was allerdings vielen gehörig auf die Nerven geht (mich eingeschlossen) ist die miserable Haltbarkeit der Kiste.

Derzeit zocke ich an Box Nummer 3 (innerhalb von 7 Monaten) und die aktuelle “reparierte” hört sich lauter und ungesunder an als die beiden Kisten die ich davor hatte. Freezes treten auch schon wieder dauernd auf, im Grunde habe ich mich innerlich schon wieder damit abgefunden das ich den MS Support bald schon wieder kontaktieren muss. Und ich bin nun wirklich kein Einzelfall.

Major Nelson, Gamerscoreblog, Letskilldave und wie sie alle heißen können von mir aus die Community täglich mit Infos und Releasedates zu neuen Spielen zuwerfen, aber von Bloggern die sich der Szene zugehörig fühlen erwarte ich dann und wann auch mal ein ehrliches Statement zur Lage der Situation. Die Leute die ihre x-te Konsole haben einschicken müssen wollen nicht länger verarscht werden sondern ein klares Bekenntnis von MS das man sich der technischen Probleme und Reparturschiwerigkeiten im Klaren ist und man an einer Lösung arbeitet. Stattdessen kriegt man entweder gar keine Aussagen oder Wischi Waschi Formulierungen a la “Es gibt keine Probleme… bla bla bla… wichtig ist wie man mit Besitzern von defekten Konsolen umgeht… bla bla bla”.

Die Spieler wollen primär eine funktionierende Konsole als einen zuverlässigen Service. Zwei Dinge von denen MS derzeit meilenweit entfernt ist aber keine Stellungnahme dazu abgibt. Da wundert man sich das man irgendwann Gegenwind abkriegt? Zurecht!
Boris Schneider-Johne sagt am June 28th, 2007 um 16:38

…und ich kann hier auf dieser privaten Seite nun aus Gründen wie im obigen Link genannt keine weitergehenden Statements zum Thema abgeben. Was ich natürlich mache ist, die auch hier genannte Kritik an die entsprechenden Stellen innerhalb der Firma Microsoft weiterzugeben.
fatal sagt am June 28th, 2007 um 19:57

Dann gib bitte auch mal weiter das ich wohl nicht er einzige bin der es eine Unverschämtheit findet das die Reparaturzeit von 15 Werktagen auf 25 Werktage (das sind 5 Wochen) angestiegen ist. Ein Blick in die Xbox-Foren bestätigt dieses.
Sorry, ich bin z.Z. stinksauer auf MS. Da kann die Hotline mir erzählen was sie will!
retro sagt am June 28th, 2007 um 22:25

Also eines stimmt sicherlich: Microsoft ist für mich eine deutlich “offenere” Firma als etwa Sony oder Nintendo.
Homer Morisson sagt am June 28th, 2007 um 23:01

Leider muss ich WodkaRedBubus Schilderungen bestätigen.

Meine Tauschkonsole (die erste Konsole war bereits 2 Monate nach dem Kauf und 6 Monate nach Herstellung defekt) ist wesentlich lauter als die erste, und zwar sind es hier eindeutig die Lüfter, nicht das Laufwerk.
Im Low-Power-Modus macht die Konsole _erheblich_ mehr Krach als meine erste 360, was mich ehrlich gesagt sehr stört.
Leider kann ich sie aufgrund der Lüfterlärmentwicklung wohl kaum austauschen lassen.
Das würde ich momentan angesichts der durchschnittlichen Wartezeit von einem Monat oder in Einzelfällen sogar noch länger, auch gar nicht wollen.

Insgesamt aber schon sehr ärgerlich, daß das Tauschgerät erheblich lauter im Ruhezustand und ohne eingelegte Disc ist.
Besonders angesichts des nicht gerade geringen Kaufpreises.

Abgesehen davon habe ich den Kauf der 360 bislang noch keinen Tag bereut und bin auch mit dem Kundenservice sehr zufrieden.
Airwolfberlin sagt am June 28th, 2007 um 23:57

Ich kann mich Wodkaredbubu und seinem hervorragendem Beitrag nur anschliessen! Auch meine Box hat jetzt den Freeze - immerhin 18 Monate, allerdings wenig benutzt.

Mein Eindruck vom Kundenservice will ich hier lieber nicht darstellen, wobei ich denke das die Mitarbeiter dort natürlich a) nichts dafür können und b) ihre Anweisungen haben.

Die Mitarbeiter können eben nur so “gut” sein - wie es Ihre Chefs erlauben!

Ansonsten würde ich mir als Mitarbeiter von MS mal überlegen wie glaubwürdig man noch ist - besonders im Sinne des Unternehmens! Ich für meinen Teil versuche meine Glaubwürdigkeit auch in meiner Firma, und besonders zum Wohle meiner Firma, zu erhalten! Das ist manchmal unangenehm - aber ich kann dafür wenigsten noch jeden Morgen in den Spiegel schauen!
Spitz sagt am June 29th, 2007 um 0:39

Da man nie Antworten bekommt über das was einen wirklich interessiert.oder Kommentare gelöscht werden. Könnten eigentlich so gut wie alle Blogs zur 360 eingestellt werden. Die einzigen die mich noch interessieren ist der von Major Nelson wegen den Marktplatz Updates und dieser hier wegen mancher Film- und Musikkritik und manch anderen Eintrag der nichts mit MS und der 360 zu tun hat.
Aber die Themen die mich als 360 Besitzer dazu noch in Deutschland werden totgeschwiegen oder ignoriert.

@Boris
Da ich gerade über einen Monat auf eine Austauschkonsole gewartet habe kannst Du bitte eins weiterleiten.

1. Kunden mögen es nicht von Hotline Mitarbeitern angelogen zu werden.
2. Die hohe Ausfallrate ist kein Internet Gerücht.
3. Wenn ich schon über einen Monat warten muss ist 1 Monat Xbox Live Gold als Entschädigung ein Witz.
4. Die vom Kundendienst versandten Mails klären nicht auf sie verwirren nur.
5. Es ist eine Frechheit was man alles erledigen muss um seine MS-Points wieder zu bekommen und wie lange das dauert.
6. Lasst euch endlich was einfallen zu Thema Anfälligkeit ihr seit dabei eine der besten Konsolen aller Zeiten damit zu zerstören.
SKENA sagt am June 29th, 2007 um 0:54

Wird es eigentlich den Tag geben, an dem ich meine Kreditkarten Informationen von der 360 wieder löschen kann, oder muss ich dazu erst den Vorschlaghammer benutzen?
Ganrob sagt am June 29th, 2007 um 3:05

Das ganze geblogge ist ja schön und gut, aber letztendlich ist es mir persönlich egal wer wie sein marketing macht oder was ein mitarbeiter einer firma in seinen blog schreibt, hauptsache das teil macht fun wenn man vor seinem fernseher sitzt.

Und übrigens, ich habe jetzt 2 Tage meine Xbox360, und ich bin wirklich hin und weg! Gamertag: Ganrob
Retrofanboy sagt am June 29th, 2007 um 8:05

@Spitz: Du sprichst mir aus der Seele! Nur war es bei mir so dass ich nicht einmal 1 Monat Live Gold umsonst bekam :-/
Die Austauschkonsole kam mit abgefallenen Memorycard-Abdeckungen bei mir an. Klar macht man “nur” die Faceplate ab und steckt den Federmechanismus wieder zusammen, mit “sauberer” Reparatur hat das ganze allerdings recht wenig zu tun!
DerOutlaw sagt am June 29th, 2007 um 10:30

Wie Recht der gute Dave doch hat. Unabhängige Blogs bzw. deren Autoren haben es halt bedeutend leichter, zu entscheiden, was sie schreiben sollen / können und was nicht.

Vielleicht muss sich die gesamte Internet-Gemeinde auch erst noch daran gewöhnen, dass Mitarbeiter-Blogs (und selbst private Blogs von Mitarbeitern) sich hinsichtlich “freier Meinungsäußerung” (ganz platt und einfach ausgedrückt, Menschenrechtsaktivisten bitte nicht aufregen) von dem “normalen” Blog unterscheiden.

Wer’s nicht glaubt kann sich ja z.B. mal, arbeitsrechtlich gesehen, mit den Verschwiegenheits- und Loyalitätspflichten eines Arbeitnehmers auseinandersetzen. Ein Internet-Blog ist schließlich nicht die gemütliche Runde mit den besten Freunden, in der man ruhig mal “die ganze Wahrheit auf den Tisch legen kann” sondern öffentlich und für jedermann zugänglich. Etwas was man auch als privater Blogger nie vergessen sollte, wer weiß, was für Seiten der Chef abends liest.
edit: Klasse, man kann seinen Kommentar ja jetzt nachträglich nochmal editieren.
Hooch Lee sagt am June 29th, 2007 um 10:32

Meine zweite Konsole verweilt momentan auch schon wieder über eine Woche in Weiterstadt zur Reparatur.

Die Elite war für mich bis jetzt eigentlich kein Thema (da ich für 1080p kein HDMI brauche), aber wenn rauskommen sollte, dass die Elite nicht so anfällig ist, werd ich mir das dann doch noch überlegen.

Ein offizieller Umtausch (Elite = X360 + Geld) käme da ziemlich gelegen..
Homer Morisson sagt am June 29th, 2007 um 12:25

Jemand aus meinem Bekanntenkreis wartet derzeit auch seit mehr als 4 Wochen auf seine Konsole, konnte dafür allerdings aus verschiedenen Artikeln als Entschädigung wählen und hat sich für einen Wireless Controller entschieden.

Dies wurde ihm auch direkt von der Hotline angeboten, hier also ein deutliches Lob an den Kundenservice.
Zwar sagt man als Kunde schnell “Das ist ja wohl auch das Mindeste”, und damit mag man auch recht haben, aber dennoch finde ich die Geste an sich wirklich lobenswert.

Persönlich bin ich mit der Freundlichkeit der Service-Mitarbeiterinnen sehr zufrieden gewesen, die Kompetenz war auch mehr als ausreichend vorhanden.
Wirklich ärgerlich ist aber der, sicherlich aus Imagegründen aufgezwungene Maulkorb, den die Hotline-Mitarbeiter tragen müssen.

Beispielsweise ist es seit etlichen Monaten bekannt, daß das Samsung-Laufwerk anfälliger für Leseprobleme ist als beispielsweise das Hitachi-Laufwerk.
Ich hatte in meiner ersten 360 auch ein Samsung-Laufwerk, und bereits nach zwei Monaten fing es an, daß brandneue Spiele nicht mehr geladen wurden.
Besonders ärgerlich war es bei Enchanted Arms, wo erst nach ca. 12 Stunden Spielzeit mitten im Spiel die Meldung kam “Die Disc kann nicht gelesen werden!”.
Wohlgemerkt reproduzierbar immer an der selben Stelle, wohingegen die 360 eines Bekannten mein Disc an eben dieser Stelle einwandfrei gelesen hat und die Disc optisch keinerlei Beschädigungen aufwies.

Erst der dritte Hotline-Mitarbeiter gab dann, nachdem ich ihn gezielt darauf angesprochen hatte, zu, daß das Problem mit den Samsung-Laufwerken bekannt sei.
Im Internet ist es auch bereits zur Genüge durchgekaut worden.

Ich kann durchaus verstehen, daß Mitarbeiter, und gerade die im Callcenter, nicht allzu freizügig mit Firmeninterna hausieren gehen sollen.
Was ich aber nicht verstehen kann, ist die Tatsache, daß Probleme abgestritten werden, die ganz offensichtlich, objektiv und empirisch belegbar existieren.
In meinen Augen zieht das einen größeren Imageverlust nach sich, als offen und ehrlich zu sagen:
“Wir wissen, daß es noch Probleme gibt, und wir tun unser Möglichstes, sie zu beheben.”

Anscheinend ist das ja im Moment sogar der Fall, es häufen sich ja die Berichte, daß man neuerdings seine eigene Konsole wiederbekommt, anstatt eines Tauschgerätes, und daß die Konsole zusätzlich zur Fehlerbehebung noch eine verbesserte Kühlung eingebaut kriegt.
Microsoft äußert sich dazu aber gar nicht, und das wundert mich…
Will man vermeiden, daß viele Leute ihre Box absichtlich beschädigen um die neue Kühlung zu kriegen?
Ich will nicht glauben, daß es wirklich derart viele Idioten auf der Welt gibt, aber das wäre die einzig plausible Erklärung, die mir dafür einfallen würde.

Denn an und für sich wäre das doch eine tolle Aussage, die Kunden hören wollen:
“Sollte eure 360 aufgrund von Hitzeproblemen kaputtgehen, reparieren wir sie und verbessern die Kühlung.”

Das heißt ja noch lange nicht, daß die alte Kühllösung grundsätzlich mangelbehaftet wäre… sowohl meine erste als auch meine jetzige 360 haben bislang nicht ansatzweise Anzeichen von Überhitzung gezeigt.
Auch bei zum Teil dreißigstündigem Dauerbetrieb hat alles einwandfrei funktioniert.

@RetroFanboy:

Die abgefallenen Klappen können aber auch durch den Versand entstanden sein… wenn ich mir angucke, wie unsere UPS- und DHL-Fahrer hier immer mit Anlauf über Bordsteine heizen…
Rizzo sagt am June 29th, 2007 um 16:27

Ich würde den Call Center Mitarbeitern keinen Vorwurf machen, ich glaube weder, dass die dort alle ne technische Ausbildung haben, noch irgendwelche tiefen Einblicke bei MS haben… stattdessen dürfen die sich mit genervten ( zu Recht ) und unfreundlichen ( zu Unrecht ) Anrufern begügen. Meiner war jedenfalls freundlich und war überrascht, dass ich freundlich zu ihm war, und in gewisser Weise Verständnis für die defekte 360 hatte ( Ich komme aus der Industrie und 20 % Ausfallquote bei neuen Prozessleitsystemem war eher die Regel als die Ausnahme - die liebe Technik ).
Das Problem ist überall mehr oder weniger vorhanden, aber natürlich wird kein Hersteller der Welt die “echten” Zahlen publizieren, mehr Werbung für die Mitbewerber kann man ja kaum machen.

Ich habe beim letzten mal fast 4 Wochen gewartet, dann kam erst die E-Mail, dass meine Box nun angekommen wäre. Auch wenn`s länger dauert, ich war schon immer dafür, seine Box zurückzubekommen und nicht irgendeine Andere, es sei denn, sie wäre fabrikneu. So spart man sich jedenfalls zusätzlich auch den Ärger mit den Points.

Und wenn hier schon beim Weitergeben sind: Die 360 braucht eine vernüftige offizielle Seite im Netz. Xbox.de/com ist inhaltlich vollkommen daneben, da bekommt man null Informationen, die wirklich wichtig sind. Im Forum werden dutzende, wen nicht hunderte Sachen angesprochen, aber eine Rückmeldung von offizieller Seite bekommt man da gar nicht. Vielleicht auch ein Grund, warum sich hier so viele “ausweinen”, und manche Themen zu Recht von Boris nicht mehr angesprochen werden… auch wenn sie aus Sicht der Kunden noch lange nicht beendet sind - am Ende bleibt der Kunde König.

Es kann doch nicht so schwer sein, ein paar qualifizierte Leute zusammenzutrommeln, die sich ne Stunde am Tag um so eine Kundenseite kümmern und Antworten schreiben, damit wir sehen, ja, man nimmt uns ernst.

So wie es jetzt ( Ausnahmen bestätigen die Regel ), ist es doch kontraproduktiv. Ewig kann man sich auch nicht auf den besten Onlinedienst und die meisten NextGen Titel ausruhen.

MfG
Kifferlippe sagt am June 29th, 2007 um 16:27

Also ich erzähl euch jetzt auch mal was mir wiederfahren ist.

Als die 360 rauskam, hab ich sie mir gleich am ersten Tag besorgt, da ich in einem Geschäft arbeitete, dem Media Markt wohl am nächsten kommt, war das für mich natürlich kein problem wegen besorgen und so.

Schon ENDE Dezember also knapp ein Monat nach kauf FREEEEEZZZZEEE. Also Xbox aus und wieder an, aber überraschung, 3 ROTE Lampen waren am leuchten und ich konnte für ca. 15 min gar nichts tun immer wieder ein und ausgeschaltet bis es halt wieder funktioniert hat. So hab ich mich durchs erste Jahr geschleppt.

Kurz vor ablauf der Garantie, hier in der Schweiz ist ja nur 1 Jahr Garantie hab ich sie dann eingeschickt.

Ich finds ziemlich Lachhaft, das sich hier leute über eine 25tägige Rep. Zeit beschweren. Ich musste ÜBER 3 Monate warten bis meine Konsole wieder 100% fit war. denn die tauschten mir meine Konsole aus und was bekam ich? Eine Konsole mit ner defekten Harddisk. Naja wieder angerufen und so blabla zeugs und das über 2monate lang. Dann hab ich endlich einen fähigen Support Mitarbeiter gefunden und der hat das dann innert 1Woche erledigt.

Ich finds ziemlich traurig, das ich zuerst 2monate rumtelefonieren muss bis das endlich mal klappt.

Leider wird dieser Support Mitarbeiter Künden, da er von der Geschäftsleitung die weisung bekommen hat, nicht länger als 15min mit Kunden zu telefonieren. Und wenn er keinen richtigen Service anbieten kann, ist es ihm wohl zu doof für MS zu arbeiten.

Ich habe hier jetzt mal ein paar Fragen.

1. Warum zum Geier setzt MS die Supporter unter druck was die Zeit betrifft?
Sollte nicht der Kunde zuerst kommen? Denn ein Problem lässt sich halt nicht immer so schnell abhacken, vorallem bei solchen wie ichs oben beschrieben habe.

2. Wie kann es passieren das jemand x-mal anrufen muss 2monate (Total 3!!) bis er mal zu seinem Recht kommt?

3. Sollte in so einer Situation nicht ein richtig dickes Goodie für den Kunden rausschauen? Es wurde mehrfach darauf hingewiesen das ich ein absoluter Einzelfall gewesen sei. Sollten nicht gerade solche einzelfälle z.B. 1 Jahr lang alle von MS Publizierten Game gratis bekommen oder so.

4. Woran liegt das das ich immer vom XBL getrennt werde, wenn ich das erste mal in direkten Kontakt mit anderen User komme? Z.B. Privat Chat, dann gehts 3min und Getrennt bin ich

GreeZH Kifferlippe
Spitz sagt am June 29th, 2007 um 17:04

Hmm. also außer das die Hotline sagt das versucht wird das Kunden ihre eigene 360 zurückbekommen. Habe ich bisher niemanden gefunden der auch wirklich seine zurückbekommen hat. Aus bestimmten Gründen hätte ich liebend gern meine eigene zurück bekommen. Erstens war ich bei ihr sicher das sie nicht meine DVD’s zerkratzt und zweitens hätte bestimmter Content weiterhin funktioniert.
DarkRaziel sagt am June 29th, 2007 um 19:58

Habe meine Xbox360 auch schon 2 mal einschicken müssen, aber so wie es ausschaut werde ich auch bald wieder anrufen müssen. Denn seit ich Forza 2 und The Darkness habe macht das Samsung Laufwerk heftige Ladegeräusche.
Wenn ich den Xbox360 Knopf drücke um in die Freundesliste zuschauen und dann wieder zurück ins Spiel will., dann lädt das Laufwerk wie verrückt und sucht die Daten auf der DVD. Entweder es findet sie oder es kommt die Meldung: Disc schmutzig oder zerkratzt.
Aber ich habe keine Lust von 15 Tage bis 3 Monat auf meine Box zu verzichten.

Kann man nicht bei so offten Reparaturen in der Garantiezeit sein Geld wieder verlangen?
Oder wie sieht es aus wenn man jedesmal eine andere bekommt als seine eigene fängt dann die Garantiezeit immer wieder von vorne an?

Weil wenn nicht werden ab November sehr viel Verärgerte Kunden welche schon öfters ihre Box eingeschickt haben Böse sein.
hdgamer sagt am June 29th, 2007 um 21:58

aber Levis aufklären was denn genau verquast bedeutet kannst du doch ^^ - ich könnte höchstens aus dem Kontext versuchen zu deuten und lasse das mal lieber
PS: cooler Edit-Mod, aber die Farben solltest du überarbeiten
Tommyxx sagt am June 30th, 2007 um 1:56

@Kifferlippe
Die Supporter werden nicht direkt unter Druck gesetzt, manche kommen mit dem Stress einfach nicht zurecht. Wenn man 15 min mit dem Kunden spricht, obwohl eigentlich klar ist das er die Konsole einschicken wird. Dann ist es einfach zu lang. Ich habe selbst für den Support gearbeitet und weis was das für ein Stress sein kann.

Mit dem Verbindungsproblem, wenn du einen Router benutzt dann kann es an den Einstellungen im Router liegen. Definitiv mal die Ports 88 und 3074 als UDP und TCP öffnen.

Lange lieferzeiten in die Schweiz? Das liegt meistens am Zoll. Klingt komisch ist aber wahr. Da die Schweiz nicht zur EU gehört. Es ist übrigens schon vorghekommen das man Zollgebühren bezahlen sollte, was man nicht tun sollte. Die werden von MS übernommen.
Homer Morisson sagt am June 30th, 2007 um 2:47

Ich vermute mal stark, daß verquast bedeutet, etwas nur *quasi* deutlich zu sagen.
Wodkaredbubu sagt am June 30th, 2007 um 22:13

@Spitz

“Erstens war ich bei ihr sicher das sie nicht meine DVD’s zerkratzt und zweitens hätte bestimmter Content weiterhin funktioniert.”

Da muss ich Dich enttäuschen. Ich habe auch meine alte Box von der Reparatur zurückbekommen, und der “bestimmte” Content (zu hierzulande indizierten Spielen) funktionierte auf meinem Deutschen Account nicht mehr. Auf einem Österreichischen Fake Account, unter dem dieser Content damals gekauft wurde funktionierten neue Karten etc. weiterhin problemlos, aber eben leider nicht auf meinem Deutschen Hauptaccount mit der Xbox Live Gold Mitgliedschaft. Ebenso Videos und Trailer die seinerzeit vom US Marktplatz heruntergeladen wurden lassen sich nicht mehr abspielen. Ich weiß nicht wie MS es gemacht hat, aber selbst mit der eigenen alten Box ist es nach einer Reparatur Essig mit DLC aus anderen Ländern.

Da käme dann direkt die nächste Bitte an die entsprechenden Leute bei MS: Erwachsene Spieler in Deutschland sehnen sich nach einer Lösung für das DLC Problem zu indizierten Spielen. Ich wäre sogar bereit Geld für eine CD mit dem entsprechenden Content zu latzen, die ich dann ganz legal gegen Altersnachweis im Laden erwerben kann, wenn man schon rigoros die Altersverifizierung online bei MS ausschließt.
GoDFaTHeR GER sagt am July 2nd, 2007 um 9:52

@Wodkaredbubu:
Dass der DLC aus anderen Ländern nicht mehr funktioniert dürfte vermutlich daran liegen, dass Deine Box mit ziemlicher Sicherheit nicht repariert sondern ausgetauscht wurde und bei Austausch der Box ist klar, dass der DLC nicht mehr funktioniert, denn DLC ist sowohl an den Account als auch an die Box gebunden und die Bindung an die Box geht durch den Austausch logischerweise verloren.
ToastedSoul sagt am July 2nd, 2007 um 12:33

Meine Xbox 360 ist nun auch schon seit knapp 6 Wochen defekt. Leider hat es MS immer noch nicht geschafft zu veranlassen, dass die Konsole auch bei mir abgeholt wird - das defekte Ding steht immer noch bei mir rum! …das macht mich auch nicht gerade happy
Kifferlippe sagt am July 2nd, 2007 um 14:59

@Tommyxx

Bei mir war eher das Problem das es alle unfähige Supporter waren. Ich weiss es ist kein einfach Job, immer alles wissen zu müssen. Aber wenn das einzige problem, die auslösung meiner HD ist, dann zweifle ich schon an den Fähigkeiten.

Denn die Rep ging eigentlich schnell, nur hätte ich lieber 2wochen länger gewartet, wenn die dafür meine Box getestet hätten bevor die sich auf den Weg machte.

Das Entschuldigungs Geschenk kam schon nach ein paar Tagen, aber meine HD hat 2Monate EXTRA gebraucht. Das ist nicht wirklich zumutbar.

Danke für den Router Tip, das problem besteht aber auch bei einer direkten verbindung zum Modem. Trozdem ich werds versuchen. Vielleicht gehts dann ja wirklich.

Bei meinem Fall waren 15 min nicht mal annähernd ausreichend. Bis die nur jedes mal wieder den Sachverhalt durchgelesen haben, vergingen schon 15min. Nur das Problem gelöst hat keiner. Jedes mal die leere Versprechung, jetzt sollte es klappen, jetzt sollte es klappen. Nix klappte, im Gegenteil ich habe Total sicher 50mal angerufen bis das ganze funktioniert hat. Wenn das tragbar sein soll? Mein Chef würde mir den Kopf abhacken wenn sowas in meiner Branche passieren würde. Wie siehts da bei MS aus?

Ich weiss ich bin ein Einzelfall, sollten aber nicht genau diese auch speziell behandelt werden? Sprich sollte mir nicht der Ar*** geleckt werden bis ich wieder zufrieden bin? Tja ich habe nichts davon mit gekriegt.

Ich muss allerdings auch sagen, das ich sonst sehr zufrieden bin mit meiner Box, ok sie ist laut und zum Filme schauen deswegen kaum gebrauchbar, aber das Spielen auf ner Xbox ist nur schon vom Kontroller her gesehen, das beste was man kriegt. Wenn es doch noch einen Grossen Kontroller für die 360 gäbe, wäre ich wunschlos glücklich. Aber man kann ja nicht alle Wünsche erfüllen.

GreeZH
Homer Morisson sagt am July 2nd, 2007 um 22:14

@ToastedSoul:

Merkwürdig… bei mir wurde die Konsole gerade einmal 14 Stunden nach meinem Anruf abgeholt.
Falls Du es nicht schon getan hast, rufe doch einfach nochmal beim Support an.
Vielleicht gab es einen Fehler bei der Datenübermittlung und der Auftrag ist nicht korrekt ins System übernommen worden.
Wodkaredbubu sagt am July 3rd, 2007 um 2:35

@Godfather GER

“Dass der DLC aus anderen Ländern nicht mehr funktioniert dürfte vermutlich daran liegen, dass Deine Box mit ziemlicher Sicherheit nicht repariert sondern ausgetauscht wurde und bei Austausch der Box ist klar, dass der DLC nicht mehr funktioniert, denn DLC ist sowohl an den Account als auch an die Box gebunden und die Bindung an die Box geht durch den Austausch logischerweise verloren.”

Demnach hätte dann aber auch der andere nicht indizierte DLC auf meiner Konsole nicht funktionieren dürfen. Hat er aber ohne das eine Neuinstallation von beispielsweise Arcade Games notwendig gewesen wäre.
GoDFaTHeR GER sagt am July 3rd, 2007 um 13:51

Wodkaredbubu:
Bist Du Dir da sicher oder warst Du beim Spielen der Arcade-Games zufällig online?
Wenn Du mit dem Account, mit dem Du die Arcade-Games gekauft hast, online bist, dann funktionieren die nämlich auch noch nach dem Tausch der Konsole, nur offline gehen die nicht mehr.