Bitte keine Mails mehr zum Thema “Konsolen kaputt” einwerfen. Ich lese selber Internet-Seiten, danke sehr, ich kenne die Geschichten. Aber ich habe auch keine weiteren Informationen mitzuteilen als die, die Microsoft in Interviews verlautbaren läßt. Meine beiden eigenen Konsolen waren noch nie kaputt, daher kann ich da auch nicht mitreden.
Das Einzige, was ich definitiv sagen kann, ist daß es Humbug ist, die Ursache in Forza 2 zu vermuten. Das ist die Sau, die diese Woche durchs Dorf gejagt wird. Davor haben unter anderem Ghost Recon Advanced War Fighter, Gears of War, der Herbst Update, der Frühlings Update oder Guitar Hero die Konsole kaputt gemacht. Jedesmal, wenn sehr viele Leute sehr lange etwas benutzen, ist das auf einmal am Fehler schuld, auch wenn es keinerlei Kausal-Zusammenhang gibt. Über herbeigewünschte Kausalität lese man hier.
Update: Und ich wollte mit dem Beitrag nicht den Eindruck erwecken, das Thema ginge mich nichts an. Beruflich geht es mich natürlich eine Menge an. Alles was ich sagen kann ist: Hier (private Seite und so) wird es auch keine anderen Infos geben als anderswo - lediglich dieses Forza 2 Gerücht, was durch einige Webseiten gerade hochgespielt wird, wollte ich entkräften, denn hier gibt es eine definitive Aussage, die ich wiederholen kann und darf. Und Mails, bei denen jemand mit seiner eigenen Konsole ein Problem hat, lese und bearbeite ich. Nur die diversen Mails “Haste das schon gelesen”, die alle auf den selben spekulativen Artikel verweisen, kann ich nicht mehr sehen. Da ich meinen Job ernst nehme, lese ich solche Internet-Stories wahrscheinlich früher als die meisten anderen. Nicht umsonst hat mein Outlook über zwanzig RSS-Feeds zum Thema Xbox offen.
@leppi92:
Schwachsinn.
Wenn ich mir für 400€ Hardware kaufe, erwarte ich auch, daß sie es aushält, rund um die Uhr zu funktionieren.
Diesbezüglich kann ich mich aber auch nicht beschweren, meine 360 hat erst letzte Woche einen 28 Stunden Overlord-Marathon durchgehalten.
Hast du eigentlich mit dieser Reaktion der Leute hier gerechnet Boris oder überrascht sie dich ?
Ich finde im übrigen das es deinem Arbeitgeber gut zu Gesicht stehen würde mal auf die Leute hier einzugehen.
Den die Spiele und die Grafik ist unbestritten gut.Ich kann sogar mit der Lautstärke leben.Aber nicht mit der Angst das die Konsole bald wieder abfackelt.
Microsoft glaubt doch wohl nicht ernsthaft das wir dann alle 2 Jahre eine neue Konsole kaufen ……
Ich freue mich übrigends schon auf Halo.
Achtung ab hier Ironie:
Ich frage mich nur ob du dich darüber freuen wirst.
Garnicht auszudenken wie viele Rings of Death dieses Spiel uns bringt.
Peter
@falkenfluegel: Ich bezweifle, daß in der 360 Komponenten für einen 24/7 Betrieb verbaut sind. Aber Du hast schon recht, einige Stunden sollte das Ding schon durchhalten. Aber du hast es ja selber geschrieben, unter Vollast ist die KOnsole innerhalb von 60 Minuten auf der Maximalen Temperatur. Glücklicherweise ist meine Box am Laufen, trotz durchaus mal längeren Spielesession (8 bis 10 Stunden).
Also meine Box war schon 4 Mal in Reparatur und ich find es langsam echt zum K… besonders weil ich immer sehr über die XBOX am schwärmen war. Wenn du heute jemanden was von einer XBOX 360 erzählst. dann sagen Alle und damit meine ich wirklich alle ” Blos keine XBOX360 die ist immer defekt ”
damit sägt sich Microsoft sich selbst ein Bein ab. Es gibt nichts schlimmeres für ein Produkt als wenn einmal Kunden sagen ” Die geht sowieso immer wieder schrott “.
Ich denke Selbst Boris sollte sich mal darüber gedanken machen, und zumindestens den User vieleicht eine Erklärung von MS erreichen schliesslich ist er für den Deutschen XBOX360 Bereich in gewisser massen verandwortlich.
ABER das allerschlimmste ist das wenn ich die Konsole fast 2 1/2 Monate nur in Reparatur hatte das es noch nicht mal eine Garantieverlängerung gibt.
gruß
Hallo zusammen,
meine 360 steht auch gut belüftet in einem Rack - kurios bei mir ist zudem, dass ich nur Gelegenheitsspieler bin (also ich komme im Schnitt auf 2-3h pro Woche) - Dauerzocken kann´s bei mir also nicht sein ;-p Dennoch musste ich jetzt schon zum zweiten (!) mal meine 360 abschicken, wobei die Fehler jeweils unterschiedlich waren, aber gleich endeten (R.o.D. -> http://images.dailytech.com/frontpage/fp__massiveredring.jpg ).
Beim ersten mal (mit meiner Launchbox) hatte ich einfach des öfteren nach gewisser Zeit Freezes während des Spielens - nach Neustart konnte ich aber weiterspielen. Die Freezes kamen dann immer schneller, so dass die Box dann irgendwann schon beim Hochfahren stehen blieb - und da wurde ich dann auch live und in Farbe zum ersten mal Zeuge dieser unheimlich glühenden, roten Dioden
Nun gut…eingeschickt und binnen 5 Werktagen hatte ich eine Austauschbox (produziert Mrz 2006, wenn ich mich recht entsinne).
Beim zweiten mal (nach gerade mal 4 Monaten) war der Fehler “schockierender”. Ich wollte gerade Solitaire ausprobieren (XBox Live Arcade), da fror der Bildschirm ein, überall weisse Linien über dem Bild und meine Lautsprecher kreischten auf - ein extrem greller und für meine sensiblen Ohren furchtbarer Schmerz (in USA hätte ich dafür ne Klage einreichen können wegen dieses traumatisierenden Moments ;))) ), der meiner sündhaften teuren Anlage da entwich (gut, dass ich die Lautstärke nicht allzu laut gedreht hatte…). Bei erneuten Start der Konsole gleiche Symptomatik (hatte gottseidank vorab die Lautstärke runtergeregelt…), nur dass diesmal auch der Bildschirm direkt beim Startbildschirm einfror - erstaunlicherweise ohne R.o.D. - der kam dann 2 Tage später bei einem weiteren Versuch, die Box zu nutzen - allerdings passierte sonst auch gar nix mehr (die Konsole wollte also noch nichtmal starten). Die Konsole ist also jetzt seit zwei Tagen weg - Wartezeit beträgt 25(!) Werktage. Hatte ich erwähnt, dass ich 30 Min warten musste, bevor überhaupt jemand an die Hotline ging???
Nunja…ich bin auch mal gespannt, wie MS sich verhält, sobald die 2 Jahre Gewährleistungspflicht vorbei sind - eigentlich müsste, vergleichbar mit den USA, eine Garantie auf Lebenszeit gegeben werden (vgl.: http://www.xboxfront.de/news-33-4847-Xbox_360.html )
Ansonsten befürchte ich wirklich, dass MS die ein oder andere (Sammel-)Klage bestreiten darf und ggf. Besuch vom Verbraucherschutz erhält
In meinem “Oldie-Forum” haben sich 47 Leute an folgender Umfrage beteiligt: “Wessen Xbox 360 war schon mindestens 1x kaputt?”
Hier die Ergebnisse:
ja. läuft bestens.
59% [ 28 ]
nein. bereits einmal ausgetauscht/repariert.
29% [ 14 ]
nein. bereits mehr als einmal ausgetauscht/repariert.
10% [ 5 ]
Das sind immerhin knapp 40% - und in anderen Foren liest man ja von ähnlichen Quoten (auch wenn diese sicherlich ein wenig nach unten korrigiert werden müssen, wenn man bedenkt, dass diejenigen, bei denen alles i.O. ist, sich vielleicht weniger angesprochen fühlen als solche mit dickem Hals…äh…kaputter 360 ;)))
So, das war jetzt mal mein Senf zu der Geschichte…bin mal gespannt, ob MS mir für die 25 Tage Ausfall in irgendeiner Weise entgegenkommt - immerhin habe ich für Live bezahlt und kann es nicht nutzen, genausowenig wie die Konsole selbst (sollte vielleicht auch erwähnt werden ;))) ).
Also, bis die Tage, ich werde nochmal ein Update zu meiner Story geben, sobald ich wieder im Besitz meiner geistigen Kräfte und einer neuen (Austausch-)Box bin
Latros
Mal im Ernst!
Die Anfälligkeit der Xbox 360 auf Defekte nimmt nun wirklich desaströse Ausmaße an. Unabhängig davon was von den Medien aufgebauscht wird oder nicht, ich muss einfach nur die Menge an Kommentaren unter diesem Posting lesen um zu wissen das hier etwas nicht stimmt. Zudem ist die Frage nach dem Garantieablauf eine berechtigte. Mir sind die folgenden Defekte bekannt, zum einen die ständig einfrierende Konsole sowie der RoD bekannt. Da diese Defekte scheinbar willkürlich auftreten, stellt sich wohl jeder die Frage:”Wann erwischt es meine?”. Ich besitze nun meine zweite 360, nachdem ich schweren Leidens meine Launch Konsole nach den ersten drei Tagen fehlerfreiem Spielen, aufgrund ständigem einfrieren, einschicken musste. Seit dem habe ich zwar keine Probleme und bin sehr froh darüber.Aber bleibt das so??? Ich fühle mich von MS ein wenig im Stich gelassen, denn scheinbar erwischt es einen doch öfter und keiner weiß warum? Aufgrund dieser großen Willkür scheint der Fehler in jeder X360 zu schlummern, der durch Faktoren X Y ausgelöst wird. Womit wir bei dem leidigen Thema der Garantie wären. Was wenn die Konsole nach den 2 Jahren an einem dieser doch bekannten Fehler kaputt geht. Ich werde nichts zahlen! Das ist ja fast wie Lotto spielen. Ich denke so sollte auch jeder der eine 360 sein eigen nennen kann reagieren, zumal keine Stellungnahme dazu stattgefunden hat. Sollten sich meine Vermutungen für wahr herausstellen, hätte doch längst eine Rückrufaktion gestartet werden müssen. Momentan lässt man doch den Kunden auf der Sch… sitzen und überlässt ihm seinem Schicksal. So kann man schonmal gar nichts Garantieren.
Folgende Fakten wären für alle 360 besitzer doch sehr Interessant:
Welche Seriennummern waren von Defekten betroffen?
Welcher Defekt lässt sich welcher Serienproduktion zuordnen?
Welche Nutzung( HDTV- Flachbildschirm/ oder Röhre) steckt hinter den Defekten?
Vielleicht fallen Euch noch Sachen ein??
Alleine durch diese Antworten könnte man zumindest den potenziellen Kreis defekter Konsolen einschränken, sofern überhaupt die Defekte auf eine Serienreihe beschränken läßt, andernfalls …gute Nacht.
Ich erwarte von den Verantwortlichen Klartext, wer will schon auf heißen Kohlen sitzen.
Tja meine läuft seit dem Launch. Mein bester Freund hat bereits seine dritte Konsole. Was ich daraus schließe? Es liegt nicht unbedingt an Forza (ich habe ca. 50h Spielzeit), aber dass die Xbox 360 Hardware nicht perfekt ist, ist nix Neues. Doch so Software kills Hardware Geschichten gab es schon bei “Dead Rising”, “Chromehounds” und “Need for Speed: Most Wanted”
Ich bin seit Jahren Konsolen Sammler und Liebe Retro Konsolen. Ich fürchte nur dass ich in 10 Jahren keine Xbox 360 zu meinen “retro” Konsolen zählen darf, weil sie schlicht und ergreifend nicht mehr funkionieren wird.
Die Xbox 360 ist die beste Konsole auf dem Markt. Das steht für mich außer Frage. (da kann sich Nintendos wii noch so oft verkaufen) - schade ist nur einfach dass die Angst immer mitspielt. Ich glaube auch nicht dass es sich in diesem Fall um eine Massenhysterie, wie man sie im Internet des öfteren findet, handelt. Zu viele Konsolentode hatte ich hier im engeren Verwandten und Bekanntenkreis zu beklagen.
Hm…. 50 Leute mit Konsole die ich persönlich kenne, aber noch kein einziger Defekt bei denen, wobei die auch sonst mit ihren Geräten sehr pfleglich umgehen, möglicherweise liegt es daran.
Allerdings gab es schon einmal eine mörderische Fehlerrate bei einer Konsole. Die zweite europäische Lieferung der Playstation One konnte man getrost in die Tonne kloppen. Ich kenne keine aus der Charge die heute noch ihren Dienst tut.
Da stellt sich dann weiter die Frage: Ist meine Konsole bei Halo 3 überhaupt da? Oder geht die leider genau dann mal wieder zurück zu MS? Als Halo Fan wäre dies das schlimmste was passieren kann. Aber viele von uns denken da jetzt schon nach und hoffen das die Konsole hält. Und da immer wieder welche kaputt gehen, werden zu Halo 3 sehr viel 360 Besitzer sehr sauer werden.
@Duncan_Idaho
Meine Konsole wird genauso gepflegt und sorgsam mit umgegangen. Daran kann es also nicht liegen das defekte auftreten.
Ich frage mich immer was Leute mit pfleglich umgehen meinen, vielleicht sollte man den Strom abziehen und die Konsole nur noch als Staubfänger nutzen…
Also ich habe mittlerweile meine 8. Xbox hierstehen und gehe eigentlich sehr pfleglich mit allen meinen Geräten um, ich rauche nicht in dem Zimmer in dem die 360 steht, noch zocke ich übermäßig viel, also max. 2-3 Std. am Tag, wobei auch viele, eher überwiegend, Tage dabei sind an denen ich gar nicht spiele.
Also meine erste Box wies schon ab dem 1. Tag Fehler auf, angeschlossen ROD, also muss wohl der EBGames unpfleglich damit umgegangen sein. Das Ganze ging dann ungefähr so weiter, sprich 2 Konsole nach 2 Wochen defekt, 3. direkt nach dem auspacken und und und…
Also mir kann keiner erzählen das die Ausfallquote der 360 in normalen Bereichen trudelt, ich kenne persönlich niemanden, der seine Konsole noch nicht einschicken musste. Die Meisten sogar mehr als 2x…
Ich denke das MS sich denkt das wenn die 2 Jahre fertig sind, werden die meisten eine Neue kaufen in der Hoffnung das diese nun besser laufen wird oder auf die Elite umsteigen, da die Leute ja auch viele Spiele besitzen, für die man Gebraucht nur noch einen Bruchteil des Neupreises bekommt.
Ich bin auf jeden Fall gespannt wann MS endlich zu dem Ganzen steht und endlich eine vernünftige Lösung anbietet, denn falls meine Konsole nach der Garantie kaputtgehen sollte werde ich für meinen Teil auf jeden Fall auf die PS3 umsteigen…
Das mit 30% Ausfallquote kann nie stimmen, so ein Produkt würde von Grosshändlern wie Geiz ist Geil und MM aus dem Angebot genommen werden.
Wer eine solche Meldung blind glaubt ist sehr naiv!
Also es tut mir wirklich leid, aber die 360 ist für mich wirklich ein Haufen Elektroschrott (Ja bitte zensiere es wenn es zu hart klingt). Versteht mich bitte nicht falsch, ich liebe die 360 und vor allem XBOX-Live, aber nachdem ich seit dem Launch bereits die 4. Konsole bei mir habe kocht bei mir solch eine Wut hoch das ich mir wirklich überlege zum PC-Lager zurückzukehren. Ich habe um die 70 Leute in meiner Freundesliste, von denen so gut wie jeder schon einmal betroffen war. Da ich im Esport aktiv bin habe ich mir sogar schon eine Zweitkonsole zugelegt, die ich verwende wenn die andere in der Reparatur ist… Der grösste Witz war das diese Konsole die ich mir neu gekauft habe nach glatten 12 Tagen und ca. 20 Stunden Betriebsdauer wieder den berühmten RoD zeigte. Bitte werft mir keine unsachgemässe Behandlung vor, ich spiele Konsolengames schon seit Ende der 80er und habe ein gewisses technisches Verständnis. Es kann nich sein das nach 10 min Betrieb die Rückseite der Konsole so heiss ist das man sich fast verbrennt. Vor allem das M$ die Probleme totschweigt, und verlauten lässt, “der Grossteil der Spieler hat ein fantastisches Spielerlebnis”, klingt wie blanker Hohn in meinen Ohren. Die Hardware sollte gefälligst überabeitet werden und die alten Konsolen gehören aus dem Verkehr gezogen. Das Micromart in England sich weigert weiterhin Konsolen zu reparieren, weil die Ausfallquote so enorm hoch ist, passt da ins Bild ! LINK: http://www.gamesindustry.biz/content_page.php?aid=26211
Also ich hatte nun schon auch sehr viele Konsolen (VCS2600, Super Nintendo, Sega Saturn, Dreamcast, Playstation, Playstation 2, Xbox) und keine davon war jemals kaputt. Mit der 360 wollte ich eigentlich als Gelegenheitsspieler die Aufrüstung meines PC´s sparen und lieber bequem von der Counch aus spielen! Ich hab sehr viel Geld invenstiert (Spiele, HD-DVD, Lenkrad) und erwarte dies auch nutzen zu können! Und nun wird es eigentlich kristallklar: Die Box hat eine SEHR hohe Ausfallrate und wenn sie funktioniert zerkratzt auch mal gerne die wertvollen Spiele-CD´s! Und das beste: Wer seine Konsole einsendet bekommt oft auch eine nicht funktionierende zurück! Besonders dieser “Service” verärgert den Kunden! Und zeigt offensichtlich: MS hat das Problem nicht im Griff - oder - will/kann dagegen nichts unternehmen da die Geräte irreparabel sind. Ich glaube letzteres - siehe Bericht der englischen Firma die die Reparatur von 360 eingestellt hat. Diesen Leuten sollte MS mal gehör schenken !
Ich für meinen Teil werde meine Investitionen in das Gerät stoppen solange MS sich nicht deutlich dazu bekennt diese Probleme a.) erkannt zu haben und b.) auch nachhaltig zu beheben !!
So nun mal zu meiner Story,
im Dezember 2005 kaufte ich 2 Xbox 360. Eine für mich und eine für meinen besten Freund.
Meine ging dann nach einen knappen Jahr kaputt. Die Austauschbox war dann vor gut 5 Wochen fällig, so dass ich jetzt das dritte Gerät bei mir stehen habe.
Heute ruft mich mein Freund an und frägt mich ob ich den Beleg noch hätte da seine Konsole nun auch den Geist aufgegeben hätte.
Das waren jetzt in meinem persönlichen Umfeld 3 Konsolen die in sehr kurzer Zeit den Dienst verweigert haben.
Jetzt bin ich noch nichtmal jemand der viel spielt.
Ich habe eine Frau und ein Kleinkind. Da bleibt sehr wenig Zeit nach der Arbeit zu spielen.
Es kann schon mal sein dass ich die Konsole mal 2 Wochen lang nicht einschalte, deswegen waren ehr wenig Betriebsstunden auf meiner Xbox zu verbuchen.
Es ist für mich schon etwas unverständlich wie ein Produkt so fehlerhaft sein kann. Es kann ja nicht nur Zufall sein dass nur in meinem Umfeld alle Konsolen abrauchen.
Die Welle der Empörung wird immer größer und Schweigen von MS wird die Wogen nicht glätten.
Das die Boxen so problemlos getauscht werden ist zwar eine schöne Sache, kann aber den Ärger und den Zweifel an diesem Produkt nicht mildern.
Ich habe so um die 15 Spiele für die 360, hätte aber keine Probleme damit die zu einem Schleuderpreis zu verkaufen, sollte ich irgendwann gezungen werden auf die PS3 umzusteigen. Nämlich dann wenn eines Tages die Konsole keine Garantie mehr hat und ich für eine Reperatur selber bezahlen soll.
Versteh mich nicht falsch Boris, dass Geräte nicht grenzenlos Garantie haben seh ich vollkommen ein, nur hier scheint ein Problem zu stecken, welches auf die Hardwear zurückzuführen ist.
Kein Mensch kauft sich ein Produkt mit dem er nicht zufrieden war nocheinmal wenn es kaputt gegangen ist?
Das ärgerliche für euch muss doch sein dass gerade jetzt wo die PS3 so schwächelt und man ihr den Todesstoß versetzen könnte, nur noch negativpresse für die 360 zu lesen ist und damit eine Menge potenzieller Kunden abgeschreckt werden.
Jetzt wird auf einmal schon entschuldigt dass Sony so lange gebraucht hat um ihre Konsole auf den Markt zu bringen, “denn die hätten ja Qualität erzeugt”.
An Captain Future:
Glaubst Du, Microsoft kümmert sich freiwillig selber um UPS und Austausch?
Da werden besagte Großhändler schon Dampf gemacht haben im Sinne
von: Kümmert ihr euch mal selber um eure 30% Rückläufer, sonst können
wir zu unserem großen Bedauern euer tolles Gerät hier nicht mehr verkaufen.
Ist ja auch klar, wenn die 30 bis 50 Prozent zusätzlichen Lagerbestand
anlegen müssten, um den Leuten die kauptten Konsolen zu tauschen.
Oder pro Laden noch zwei Leute für Verpackung und Versand einstellen müssten.
Ich glaub, diese Auseinandersetzung zwischen Handel und Hersteller die Du sozusagen als Gegenbeweis anführst ist schon gewesen, die Folge davon ist
das UPS-Abholverfahren von MS.
Das ist für die Kunden aber sehr unbefriedigend, weils erstens lang dauert und man zweitens für sein “nach zwei Wochen ist die nagelneue Konsole schon Defekt” -Gerät irgendein Monatealtes Teil von Fred Schwein bekommt, hübsch vergilbt und mit Kratzern.
Wenn da nicht bald was passiert werd ich mir lieber keine Spiele mehr für die
xbox360 kaufen, weiss ja gar nicht, ob ich die noch durchspielen kann.
Das wir hier nicht auf irgendwelche Pressesprecher oder Verkaufsleiter oder wasauchimmer von Microsoft zählen können ist wohl eh klar.
meine erste konsequenz nachdem der ärger etwas abgeklungen ist: ich hol mir UT3 samt neuer graka fürn pc. ursprünglich wars für die 360 geplant, da ich derzeit sowieso seltener am pc spiele und ich mittlerweile mehr freunde auf live als im icq und teamspeak hab.
nur sind gerade solche spiele bei mir dazu da, lange zeit gedaddelt zu werden. und wenn ich dann noch an den großteils miserablen netcode vorheriger shooter auf der 360 denke, schlag ich eigentlich eh 2 fliegen mit einer klappe.
auch wenns mir nicht leicht fällt, aber multiplattform titel werden zukünftig nur mehr am pc gespielt…vor allem wenn ich vorhab sie länger zu spielen.
ich bin wirklich gespannt ob ms langsam mal stellung dazu nimmt. ich werde wohl kaum der einzige sein der so denkt…und das wird ms wohl auhc wissen…dass muss ich hier netextra schreiben.
@boris
könntest du vielleicht etwas zu meiner garantiefrage von weiter oben was sagen?=)
ich hätte einfach mal gerne eine konkrete aussage
So, gerade eben hat nach nur knapp vier Wochen Konsole Nr. 2 (wohlgemerkt ein ladenneues Gerät, da Austausch direkt beim Saturn erfolgte) den Geist aufgegeben. Sie startet zwar noch, aber willkürlich nach kürzester Zeit ist das Bild eingefroren und nichts geht mehr. Langsam beginne ich den Kauf zu bereuen, vor allem wenn ich lese was mich im Austausch erwartet… vergilbte und abermals gebrauchte Konsolen - eine Frechheit ist das!
Das Ups Abholverfahren gibt es bei MS schon seit der ersten Xbox von Anfang an genauso wie bei vielen anderen Firmen.Genauso wie die Produktgarantie mit Reparatur beim Hersteller.Trotz der ganzen Posts hier seh ich immer noch keinem Grund davon auszugehen das die 360 ein schlechtes Stück Technik is.Es is numal so wenn hier jemand behauptet das 6 seiner Freunde ihre Box schon mal einschicken mussten is es meistens auch so das diese es genauso kundtuen im internet (die xbox meiner Freunde bla bla bla)Auch halte ich Aussagen für Schwachsinn “Alle aus meinem Freundeskreis haben schon mal eingeschickt” !Gerade die ganzen Umfragen im Internet kann man in die Tonne kloppen,was meint ihr wie viele Angepisste ,MS Hasser, Sony Fanboys oder Spassvögel einfachmal schnell ihre Meinung abgeben .Auch wenn hier auf einer Seite gleich mehrere von mehrmaligen Umtauschanktionen berichten klingt das erstmal viel aber in der Gesamtheit sicherlich nicht.Selbst wenn man die ganzen Meldungen von Usern im Net ernst nehmen würde und als genaue Zahl definieren würde kommt man nicht auf 30 % u.s.w..Dann kommen auch wiederum die ganzen Spassumtauscher mit ins kalkül.Auch lässt sich ROD Medienwirksammer verbreiten als “Ey du meine Wii oder PS3 is kaputt”.Vielleicht is die Ausfallrate höher als 3% aber auf keinen Fall auf dem Niveo was hier machne gerne hätten.
Meine subjektives Emfinden is so,in meiner Freundesliste hab ich von einem defekt gehört.Auch hat in meinem sonstigen Freundeskreis noch keiner von einem Defekt berichtet.wogegen die Wii meines Bruders schon 2 mal weg war.
Falls sich irgentjemand von meinem Post angepisst fühlt,tja pech gehabt ,nach dem Motto “Ich steck alle in einen Sack und hau drauf ,es erwischt immer den Richtigen”.
mfg
mag sein dass es Zufall ist, aber von allen kaputten Konsolen von denen ich bisher gehört habe standen praktisch alle senkrecht.
In Deutschland ist es kein Problem auch nach Garantieablauf noch eine Kulanz des Herstellers zu verlangen, wenn nachweislich der Fehler seit Ablieferung des Gerätes bestand. Und wenn die Zahlen hier stimmen, wird Microsoft sich kulant zeigen müssen. Ich denke nicht, dass sie in nächster Zeit beim Ausfall einer 360 Geld verlangen können. Und weiter wird grad in der USA wohl eine Sammelklage folgen, sollte das ganze hier stimmen. Meine 360 hatte auch schon eine Reperatur nötig. Sollte das nochmals vorkommen, will ich ein neues Gerät. Ich habe schon weiter über 30 Games, ein Wechsel ist da nicht ohne weiteres möglich.
Laut diesem Artikel: http://www.ripten.com/?p=374 ergibt sich für die 360 eine Fehlerrate von ca.33%. Diese Zahl deckt sich ja ungefähr mit den Ergebnissen aus diversen Foren Votings. Die von MS genannten. PS3 und Wii liegen bei ca. 1% …
hehe - tja herbeigewünschte Kausalität gibt es keine, aber eine wenig gewünschte Kausalität hast du da gerade selbst aufgedeckt Boris (und die ist ja jüngst auch endlich von MS bestätigt worden).
“Davor haben unter anderem Ghost Recon Advanced War Fighter, Gears of War, der Herbst Update, der Frühlings Update oder Guitar Hero die Konsole kaputt gemacht.”
Immer wenn ein Titel die Spieler verstärkt vor die Konsole zieht, dann häufen sich auch die Ausfälle (sowas ist eh logisch). Wenn es aber extrem viele Ausfälle bei einer Konsole gibt, so dass es zu einer Anhäufung kommt die so stark ist, dass Sie nicht im Grundrauschen der Internetwelt untergeht, dann ist sie ein Anzeichen für ein Problem.
Wenn jetzt jemand, und ich will keine Namen nennen (ich winke lieber mit Zaunpfählen), behauptet, dass die Xbox360 auch nicht öfters ausfällt als andere Elektronikartikel (und diese Behauptung wohlmöglich auf seine beiden Geräte stützt), dann sucht man eben nach einem anderen Grund (und die Kausalität ist unter der Annahme dass Behauptung A korrekt ist ja sogar gegeben - dummerweise ist scheinbar nur Behauptung A gar nicht korrekt, also behauptet man auch noch Leute die eine derartige Kausalität “herbeiwünschen” hätten nur zuviel Fantasie).
Eigentlich neige ich nicht dazu wirklich böse Kommentare abzulassen, aber hier würde ich doch stark dazu raten die Leute nicht als doof abzustempeln nur weil sie einen Zusammenhang zusammenreimen der letztlich aus unberechtigtem Dementieren seitens MS beruht. Irgendwann kommen sich die Leute dann wirklich verarscht vor und bei der nächsten Generation sind die dann wohl nicht mehr dabei.
Ich finde es klasse, dass MS endlich zum Fehler steht und jetzt die Garantie auf 3 Jahre verlängert - Ehrlich währt am längsten.
Garantie für “Drei Rote Lichter” Ausfälle ist jetzt drei Jahre. Details darüber nächste Woche.
Schöne Aussage! Obwohl Ihr mich mit meiner Freeze Xbox dann wohl doch im Regen stehen lässt ? Wie dem auch sei - den Worten müssen jetzt auch Taten folgen!
Ein erster Schritt in die richtige Richtung. Hätte nur viel früher kommen müssen.
http://www.reuters.com/article/ousiv/idUST3254720070705
Xbox 360 Garantie jetzt 3 Jahre !!!
Das nenne ich Kundenfreundlich !!!!
http://gamerscoreblog.com/team/archive/2007/07/05/warrantyrelease.aspx
Nun, ich denke, die Verlängerung der Garantiezeit muss man nicht mehr näher kommentieren
Hier übrigens noch ein Link zu einer MS-PM.
http://www.xbox.com/en-US/support/systemuse/xbox360/resources/warrantyupdate.htm
“…identified a NUMBER of factors…”
Ist ja nett mit den drei Jahren Garantie (gilt nur für Ring of Death, oder?) aber eine lebenslange Garantie wäre mir bei dem anfälligen Teil ehrlich gesagt bedeutend lieber.
Selbst die ARD berichtet schon darüber, gute Publicity sieht anders aus. MS sollte da lieber mal an der Technik feilen als nur die Garantie zu verlängern:
http://www.tagesschau.de/aktuell/meldungen/0,,OID7060138_REF1,00.html
Muss man sich mal auf der Zunge zergehen lassen, allein eine Mrd. $ nur für die Reparaturen, das kanns doch nicht sein
hehe ich finds lustig, dass jetzt hier und in diversen 360 foren folgender satz kommt: wow…3 jahre garantie…das ist aber kundenfreundlich.
wenn ich jemanden in die fre**e hau und dann gleich den notarzt ruf, bin ich wohl auch der netteste und hilfsbereiteste mensch überhaupt, oder?
ich mein, ja es ist für uns kunden gut dass ms die garantie verlängert, aber es ist schlimm genug dass es überhaupt so weit kommen musste.
kundenfreundlich würde ich es finden, wenn mir ms gleich ein austausch, ohne kratzer und sonstige scherze, schicken würde. ich hab hier 3 games zum vollpreis liegen und darf nächste woche auf ne LAN verzichten wegen ms. von der e³ ganz zu schweigen…
auch wenn umfragen im inet für schwachsinnig halte: die community ist klein und fein genung dass ich ziemlich sicher sagen kann: hier handelt es sich nicht um fanboys…egal von welcher seite:
http://community.myxbox.at/home/community/forum/YaBB.pl?num=1183627144/16#16
Traurig das MS solange gebraucht hat um endlich zuzugeben das mit der 360 was nicht stimmt. Mit diesem Eingeständnis bestätigt MS ja gleichzeitig das sie und die ganze Zeit angelogen haben. Ich für meinen Teil werde die Konsequenzen ziehen wenn die PS3 für weniger als 400€ zu haben ist.
Danke! Dickes, dickes Danke!!!
Das mit dem Verlänger der Garantie auf 3 Jahre ist zwar nett gemeint, aber wenn das Laufwerk oder dauern die Konsole einfriert die User haben dann das Nachsehen. Denn meine Konsolen hatten 2 mal Bildfehler in der Darstellung und 1 mal erst den RoD. So bleibt einen dann entweder Neukauf oder zur Konkurrenz und ein besser ausgereiftes Produkt nehmen welches nicht so Anfällig ist wie die 360.
Aber eine Neukaufen und dann wieder 400Euro ausgeben neee ohne mich. Und die Elite welche in meinen Augen keine ist nur wegen HDMI und 120 GB Festplatte nur wenn das HD-DVD Laufwerk mit eingebaut wäre dann wäre es eine Überlegung wert dann nochmal etwas mehr zu bezahlen.
Da bin ich jetzt aber gespannt was der Boris dazu sagt
Ja da haben wirs…Und endlich wurde auch zugegeben was eh schon längst klar war: Es sind nicht irgendwelche Komponentenzulieferer schuld an dem Desaster sondern M$ selbst, es lieg ein eindeutiger Fehler im KONSOLENDESIGN vor !! Fraglich ist wie lange sie brauchen werden um alles fehlerhaften Konsolen (alle?) aus dem Verkehr zu ziehen und wieviele Umtauschzyklen ich da noch mitmachen darf…Zumal sie auch schon stolz behaupten die Fehler gefunden und beseitigt zu haben…Hmm meiner Meinung nach müsste das Gerät dann in einem in einem neiúen Gehäuse ausgeliefert werden, mit Neuanordnung der Heatsinks und manuellem Zugang zur Reinigung selbiger…Nunja, ich werde mich dadurch jedoch nicht beruhigen lassen bis sich nicht herausstellt das wirklich etwas bewirkt wurde…
Ich selber besitze keine Xbox 360, bin aber schon lange am überlegen mir eine zuzulegen. Und ich muss zugeben, dass die Berichte über die Ausfallquote der Konsole mich schon etwas verunsichert haben. Das ändert auch die Verlängerung der Garantiezeit auf 3 Jahre nicht, denn dadurch scheint nur das Symptom eines Problems gelöst zu werden. Viel wichtiger wäre doch, ob die Hardwarestruktur an sich fehlerhaft ist und ob neu ausgelieferte oder reparierte Konsolen nun mit ordentlichen Komponenten ausgestattet werden und die Ausfallrate jetzt zurückgeht. Laut den Berichten scheinen diese Probleme ja jetzt teilweise gefunden worden zu sein obwohl es sich nicht nur um eine Sache (wie z.B. Überhitzung) handeln muss wie Peter Moore in seinem FAQ schreibt:
…Q: Have you identified a root cause that can lead to failure?
A: There is not a single issue that we can point to as being a problem…
Bin mal gespannt wie die Lage dann im Herbst ist, wenn viele Toptitel veröffentlicht werden. Dann werde ich mich wohl auch entscheiden.
Ich habe hier geschrieben das es Microsoft gut zu Gesicht stehen würde auf uns zu reagieren.Das haben sie und ich finde die Reaktion klasse !!
Zum einen weil sie zu dem Problem endlich stehen und zum anderen weil sie uns nicht im Regen stehen lassen.Hätte ich nicht gedacht.3 Jahre sind fair.Das so eine Konsole nicht ewig hält ist uns wohl allen klar.Jedes elektronische Bauteil wird früher oder später das zeitliche Segnen.Aber die Entscheidung von Microsoft zur Garantieverlängerung ist eindeutig die einzig richtige.
Peter
3 Jahre sind zwar in gewisser Weise ein Entgegenkommen - wenn es sich aber wirklich um einen (nicht korrigierbaren?) Hardware-Designfehler handelt, der dafür sorgt, dass die XBox360 immer wieder den R.O.D. blinken lässt und MS es nicht schaffen sollte, dass die Austauschboxen zu einem großen Anteil (>95%) stabil bleiben, dann ist dem Kunden auch mit 3 Jahren nicht gedient. Wer kauft sich schon ein Produkt für 399 EUR, das mit hoher Wahrscheinlichkeit (30% ist einfach zu hoch) a) binnen der 3 Jahre x-mal eingeschickt werden muss und b) nach den 3 Jahren sehr wahrscheinlich auch recht bald seinen Geist aufgibt?
…Tropfen auf dem heissen Stein…mehr nicht. Sollte dieser Konstruktionsfehler nicht behoben werden können, wäre lediglich eine Garantie bis 3 Jahre nach Erscheinen der nächsten Konsolengeneration das Mittel der Wahl - aus ökonomischer Sicht mit Sicherheit ein Desaster - will man seine Kunden nicht vergraulen, ist das aber imho die einzig richtige Alternative.
Ich hoffe einfach, dass MS es schafft, die 360 so zu konstruieren (bzw. zu reparieren), dass die neu produzierten (bzw. reparierten) Boxen eine für den Markt übliche Ausfallrate haben. (max 5%)
Versteht mich nicht falsch - ich liebe die 360, das Online Konzept und die breite Anzahl an Möglichkeiten (Media Center, HD Player, XBox Live, Arcade, die große Auswahl an tollen Spielen etc. pp.). Dennoch halte ich die derzeitige Situation für nicht akzeptabel und hoffe einfach (ich wiederhole mich, ich weiss ;)) ), dass MS die Probleme jetzt wirklich in den Griff bekommt und das alles nicht nur Marketing Geschwätz ist - letztlich wird das Inet ja eh die Wahrheit ans Licht bringen (wie auch dieses Mal).
In Hoffnung auf eine bessere Zukunft für die 360,
Latros
@Orphus
Also dass du mit deiner Aussage der fehlerfreien XBOX360 nun allein darstehst hast du wohl schon gesehen. Ich meine Microsoft hat nicht umsonst die Garantie auf 3 Jahre verlaengert. Und es ist auch nicht ohne Grund so, dass es wie man in einigen Foren liest, dass der Umtausch einer defekten XBOX360 momentan ca. 1 Monat dauert, da Microsoft einfach wohl nicht nachkommt. Oder meinst du das machen die um Ihre Kunden zu aergern? Also es scheint sich somit wohl um einen haeufigen oder gar allgemeinen Produktionsfehler zu handeln.
Und daher solltest Du hier die Leute nicht als Luegner darstellen, die hier Ihre Erfahrungen schreiben.
Und wenn deine Freunde alle ihre XBOX360 noch nicht einschicken mussten, dann hatten sie entweder Glueck (was sich aber auch nicht auf wewig halten wird), oder du hast einfach keine (oder kaum) Freunde “mit XBOX360″. Was ich bei deiner Ausdrucksweise auch ganz gut verstehen koennte
Hmm, also ehrlich gesagt, kann ich die Garantieverlängerung nicht ganz ernst nehmen. Zum einen wird damit offensichtlich nur der RRoD abgedeckt (alle anderen Fehler bleiben außen vor), zum anderen hat der betroffene Kunde halt nach drei und nicht nach zwei Jahren ein defektes und sehr teures Stück Technik. Das ist meiner Meinung nach eine sehr schlechte Kosten/Nutzen Rechnung, bei einer Investition von ca. 500,-€ (Konsole+2. Controller+WLAN-Adapter).
Sollte es tatsächlich so sein, dass diese Garantieverlängerung nicht noch mal reformiert wird, ist die 360 mit Sicherheit meine letzte MS-Konsole gewesen. Dann stehe ich nämlich nach Ende meiner Garantie dumm da; mit einem Haufen kaputter Hardware und vielen Spielen, die ich für nen Appel und n Ei verkaufen darf…
Unter Strich finde ich es ziemlich dreist, für wie dämlich die Herren aus Redmond ihre Kundschaft halten.
P.S. Spektakulär wird es zu beobachten, wie MS die aufgebrachten User beim erscheinen von GTA IV und Halo 3 zu besänftigen versucht.
@krust1e:
Und Deinen Post soll man stattdessen ernster nehmen??
Was erwartest Du denn bitte? Eine lebenslange Garantie auf ein Elektronik-Produkt? Erwartest Du das auch von den Herstellern von Handys, TVs, DVD-Playern etc.?
In Deutschland gibt es die Gewährleistung, die seit dem Jahr 2002 auf 2 Jahre bei Handelskäufen festgelegt ist.
Was ein Hersteller an Garantie ZUSÄTZLICH ansetzt, ist ihm überlassen. MS hat die Garantie nun auf 3 Jahre freiwillig erweitert.
Where is your problem?
Ich habe in meinem Leben schon weit öfter fehlerhafte Produkte in der Hand gehabt/besessen (ich erinnere mich nur an einen gewissen 9110 Comunicator), bei denen es keinen kulanten Service und eine kostenlose Kundenhotline gibt.
Ich finde den Schritt von MS mutig und supporte ihn im Namen derjenigen, die bereits einen RoD hatten.
Ich hab mehrere Xbox 360 im Einsatz und diese laufen seit dem 02.12.05 einwandfrei.
@ DerVMANN
Selbstverständlich erwarte ich keine lebenslange Garantie auf was für ein Produkt auch immer. Allerdings erwarte ich eine Halbwertszeit, die sich am Anschaffungspreis und der vom Hersteller beworbenen Produktqualität orientiert. Zum Vergleich: Mein letzter Fernseher hielt über sieben Jahre, mein Sourround-Receiver bis jetzt über zehn. Und nicht eine meiner zahlreichen anderen Konsolen, hat bisher ihren Geist aufgegeben.
Ich kann mir natürlich kein Urteil über Deine finanzielle Situation erlauben, aber ich reiße nicht mal eben ein paar Scheine von meinem Geldbaum ab, falls meine 400, - € teure Konsole ihren Geist aufgibt. Daher finde ich die von MS verkündete Garantieerweiterung weder mutig, noch unterstützenswert. Das Problem wird damit lediglich hinausgezögert und nicht im Kern behoben.
Vielleicht sollte MS auf Dauer gegenrechnen ob es nicht günstiger ist, mit einer großen Rückholaktion den im Design begründeten Fehler endgültig zu beseitigen, als alle Nase lang div. Defekte zeitintensiv zu reparieren. Das würde sich dann meiner Meinung nach auch “kundenfreunlich” nennen dürfen.
Daher ist die erweiterte Garantie in meinen Augen nichts als großes Blendwerk. Genauso wie der tolle Reparaturservice via UPS und der sagenumwobene Support. Man sollte bei all den Lobhudelein auf gerade letzteren nicht vergessen, dass dieser erst durch die fehlerhafte Hardware solch einen Stellenwert bekommt. Und letzten Endes ist eine Reparaturzeit von momentan durchschnittlich sechs Wochen alles andere als akzeptabel!
Bevor Du also weiterhin Dein Fähnchen in die strahlende MS Brise hängst, bedenke bitte, dass die meisten User nicht zwei bis drei Ersatzboxen zu Hause stehen haben. Und wie ich bereits erwähnte wird das Thema besonders spannend, wenn im September die neuen Blockbuster-Titel für die 360 erscheinen. Dann möchte ich mit keinem der Support-Mitarbeiter tauschen müssen…
@krust1e:
Word!
Nur zur Info:
Nach genau 40 Tagen habe ich meine Konsole zurück bekommen. Falsch, ich habe eine neue Konsole bekommen. Ich habe insgesamt 11 Mal mit dem Suport gesprochen, da meine Konsole zwischenzeitlich verschwunden war. Ich habe 3 Mal mit UPS gesprochen. Die neue Konsole ist durch Klebestreifen über dem Laufwerk verunstaltet. => Ist das toll ?
Letztes Jahr habe ich nach 4 Tagen eine neue Konsole bekommen.
Generell sind die Hotline-Mitarbeiter schon sehr bemüht und nett, haben aber nicht alle den Durchblick. Ein Mitarbeiter war sogar sehr frech und unverschämt, als ich mich über das kurzzeitige Verschwinden meiner Konsole beschwert habe.
Die verlängerte Garantiezeit spricht ja wohl auch für sich.
Okay - die Goldwaage hat keine Kommentare, hier passt es ja auch gut. Letztes Jahr gab es einen Beitrag mit dem (lustigerweise auch heute noch passenden)
Titel “Nicht alle Gerüchte glauben”
Zitat:
“… Es gibt keinen Überhitzungs-Konstruktionsfehler. Gemessen an der Gesamtverkaufszahl ist die Ausfallquote bei Xbox 360 im völlig üblichen Rahmen. Die (durch die Wahrscheinlichkeitsrechnung leicht herleitbare) punktuelle Häufung (ein Händler hat mehrere Defekte erwischt oder ein Endkunde hat zum zweiten Mal eine defekte erwischt) mag es im Internet so aussehen lassen, als gäbe es ein Problem. Umgekehrt gibt es aber genauso Händler, die nicht eine einzige defekte Box hatten - nur posten die halt nicht im Internet. …”
Man möge mir verzeihen, wenn ich unschmeichelhafte Worte schreibe, aber deine Boris waren ja auch nicht immer schmeichelhaft. Ich habe von dir NIE eine Korrekturmeldung oder ähnliches gelesen - und das ist jetzt nur ein Beitrag zum Thema von dir den ich wiedergefunden habe, es gibt da mehr.
Verstehe mich nicht falsch - aber ich denke du solltest diesen Blog lieber “privat” lassen und nicht anfangen auf der einen Seite (solange du positives berichten kannst) “Gerüchte” verbreiten, sobald diese aber kritisch werden dann das Thema nicht mehr anfassen und diese “Informationen” als weiterhin korrekt über deinen Blog verbreiten (wie heisst es so schön - nutzt die Suchfunktion).
Und ich behaupte mal, bei dieser Kritik sind keine Worte auf die Goldwaage gelegt worden weil sie so vielfältig interpretierbar sind - die Worte sind ziemlich eindeutig (falsch).
Nix für ungut, ich freue mich weiterhin über die vielen interessanten und gut geschriebenen Artikel von dir. Aber wer immer so dolle austeilen kann, muss auch mal ein wenig einstecken können.
The Inquirer meldet das nur 11,6 Millionen Konsolen betroffen sein sollen. Da ist das Kartenhaus mit den ständigen Behauptungen das es keine Probleme gibt wohl zusammengebrochen.
Da alle beim örtlichen Mediamarkt rumstehenden Xboxen das Produktionsdatum Julie 2006 haben werde ich vorerst keine Box kaufen. Vielleicht gibt es ja bald eine fehlerfreie Version die man dann endlich kaufen kann. Ansonsten gibt es ja immer noch die relativ leise Playstation 3.
“Nur” 11,6 Millionen? O_o
Ist das ironisch gemeint, ein Gag oder was? Das wären ja alle ausgelieferten Konsolen überhaupt.
Meine bisher drei Boxen aus dem örtlichen Saturn sind auch alle aus dem Zeitraum April bis Juli 2006 und zwei davon gaben bereits den Geist auf. Momentan werkelt Box Nr. 3. Immerhin mit einem deutlich hörbar leiserem DVD-Laufwerk
OK, wie sagt man so schön: “Take it with a grain of salt” - aber wenn das, was man so hört, zutrifft, dann existiert ein “Designfehler” der ALLE bereits ausgelieferten Konsolen betrifft. Na danke - bedeutet das, dass der Defekt meiner mittlerweile dritten Konsole lediglich eine Frage der Zeit ist? Selbstverständlich erwarte ich an dieser Stelle keine wahrheitsgetreue Antwort, aber es sei doch angeregt, schlicht und ergreifend das zu tun, was ein Autohersteller in diesem Fall macht: Eine Rückrufaktion, bei der dann auch solche Konsolen nachgerüstet werden, die (gottseidank) noch laufen…
@ Felensis
Nein ich glaube nicht das es als Gag gemeint ist.
Tatsache ist wohl ein vorhandener “Designfehler”
Ich persönlich würde es eher als das bezeichnen was es ist.
Ein Konstruktionsfehler der wohl die X Box360 abrauchen lässt.
Daher wohl auch der Kühlerumbau seitens Microsoft.
Wenn Microsoft mal “Tacheles” reden würde wären wir schlauer.
Ich empfehle allen hier eure Konsole kräftig zu nutzen.
Dann raucht sie mit hoher Wahrscheinlichkeit ab und wir können die
erweiterte Garantie beanspruchen.
Da ich zum Beispiel keine Ahnung habe ob meine Tauschkonsole den neuen Kühlkörperumbau hat wird sie halt etwas mehr genutzt.Entweder sie hält oder sie leuchtet ROD……..
Peter